HDI-Japan(シンクサービス株式会社運営) 概要

Corporate Outline

HDI-Japan概要
(運営：シンクサービス株式会社)

2008年 1月1日現在

組織名

HDI-Japan (エイチ・ディ・アイ・ジャパン)
運営会社：シンクサービス株式会社 (ThinkService Inc.)

本社所在地

〒215-0021
神奈川県川崎市麻生区上麻生3-13-1 ベルクレエ新百合ヶ丘1205 （地図）

電話番号

044 - 969 - 5031

FAX番号

044 - 969 - 5032

URL

設立年月日

2001年10月19日

ミッション

	サポートサービス業界のグローバルスタンダードに基づいて、日本を中心とするアジア太平洋地域のサポートサービスをワールドワイドレベルに引き上げる。
	サポートサービス業界に携わる人々に、ワールドクラスの情報を提供すると同時に、共に情報交換ができる場を提供し、ネットワークと相互のナレッジレベルの向上を図る。
	サポートサービス業界に携わる会社･組織･個人が、互いに利益を享受できるWin-Winをベースとして、相互に発展･繁栄を目指す。

役員

代表取締役CEO	山下辰巳（役員紹介）
取締役	ロン・マンズ (HDI会長、シンクサービス Inc. CEO)

事業内容

メンバーシップサービス	Webへの会員アクセス、情報の優先提供
認定制度	サポートセンター/サポートスタッフ国際認定の実施と運営
関連教育	認定制度・サポートサービスに関連する教育の実施、トレーニングパートナーの支援と紹介
出版	季刊誌「サポートワールド」、スタンダードハンドブック、フォーカスブック等の発行
カンファレンス	米国スタイルのサポートをテーマとしたカンファレンスの開催
アセスメント	サポートに関するアセスメント/コンサルティングの実施、パートナーの紹介
Webサイト運営	HDIページの日本語紹介、情報ダウンロード、情報交換等の提供
調査・研究	業界情報の収集、統計資料の作成・提供

提供している
主なサービス

メンバーシップ	サイバーメンバー/サイトメンバー
認定試験・認証	CSR (カスタマサービスリプレゼンタティブ)
	SCA (サポートセンターアナリスト)
	SCTL (サポートセンターチームリーダー)
	SCM (サポートセンターマネージャ)
	サポートポータルスペシャリスト
トレーニング	CSR (カスタマサービスリプレゼンタティブ)
	SCA (サポートセンターアナリスト)
	SCTL (サポートセンターチームリーダー)
	SCM (サポートセンターマネージャ)
	SCC (サポートセンター国際認定)
	サポート関連各種マネジメントトレーニング
出版	HDIメンバー誌 Support World
	業界実態調査・給与報告書 (プラクティス&サラリーサーベイ)
	スタンダード・ハンドブック
	フォーカスブック
イベント	国際カンファレンススタディツアー
	ネットワーキングフォーラム
	フォーカスグループミーティング
	ヘルプデスク・アカデミー
	海外サポートセンター視察ツアー
	HDIアカデミー in Japan

HDI-Japanのパンフレットはこちらからダウンロードできます。