HDI-Japan(シンクサービス株式会社運営) 概要

Corporate Outline

HDI-Japan概要
(運営：シンクサービス株式会社)

2010年12月1日現在

組織名

HDI-Japan (エイチ・ディ・アイ・ジャパン)
運営会社：シンクサービス株式会社 (ThinkService Inc.)

本社所在地

〒215-0021
神奈川県川崎市麻生区上麻生3-13-1 ベルクレエ新百合ヶ丘1205 （地図）

電話番号

044 - 969 - 5031

FAX番号

044 - 969 - 5032

URL

設立年月日

2001年10月19日

ミッション

	サポートサービス業界のグローバルスタンダードに基づいて、日本を中心とするアジア太平洋地域のサポートサービスをワールドワイドレベルに引き上げる。
	サポートサービス業界に携わる人々に、ワールドクラスの情報を提供すると同時に、共に情報交換ができる場を提供し、ネットワークと相互のナレッジレベルの向上を図る。
	サポートサービス業界に携わる会社･組織･個人が、互いに利益を享受できるWin-Winをベースとして、相互に発展･繁栄を目指す。

役員

代表取締役CEO	山下辰巳（役員紹介）
取締役	ロン・マンズ (HDI会長、シンクサービス Inc. CEO)

事業内容

メンバーシップサービス	Webへの会員アクセス、情報の優先提供
認定制度	サポートセンター/サポートスタッフ国際認定の実施と運営
関連教育	認定制度・サポートサービスに関連する教育の実施、トレーニングパートナーの支援と紹介
出版	季刊誌「サポートワールド」、スタンダードハンドブック、フォーカスブック等の発行
カンファレンス	米国スタイルのサポートをテーマとしたカンファレンスの開催
アセスメント	サポートに関するアセスメント/コンサルティングの実施、パートナーの紹介
Webサイト運営	HDIページの日本語紹介、情報ダウンロード、情報交換等の提供
調査・研究	業界情報の収集、統計資料の作成・提供

提供している
主なサービス

メンバーシップ	サイバーメンバー/サイトメンバー
認定試験・認証	CSR (カスタマサービスリプレゼンタティブ)
	SCA (サポートセンターアナリスト)
	DST (デスクトップサポートテクニシャン)
	SCTL (サポートセンターチームリーダー)
	SCM (サポートセンターマネージャ)
	サポートポータルスペシャリスト
トレーニング	CSR (カスタマサービスリプレゼンタティブ)
	SCA (サポートセンターアナリスト)
	DST (デスクトップサポートテクニシャン)
	SCTL (サポートセンターチームリーダー)
	SCM (サポートセンターマネージャ)
	SCC (サポートセンター国際認定)
	サポート関連各種マネジメントトレーニング
出版	HDIメンバー誌 Support World
	業界実態調査・給与報告書 (プラクティス&サラリーサーベイ)
	スタンダード・ハンドブック
	フォーカスブック
イベント	国際カンファレンススタディツアー
	ネットワーキングフォーラム
	ヘルプデスク・アカデミー
	海外サポートセンター視察ツアー
	HDIアカデミー in Japan

HDI-Japanのパンフレットはこちらからダウンロードできます。