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HDI-Japan Certified Facilitator
HDI-Japan認定ファシリテータ
HDI-Japanでは、HDI国際認定有資格者の方々の活躍の場を広くご提供すべく、「HDI-Japanファシリテータ認定」を設けております。年に一度の「HDIアカデミー」を始め、メンバー様同士の交流会である、「HDIネットワーキングフォーラム」などのラウンドテーブルのファシリテータとしての経験を積んでいただきます。そもそも、ラウンドテーブルとはサポートセンター／コンタクトセンターの品質管理の手法の一つです。経験を積むことにより、自社センターの品質向上に向けての取組みに活かすことができます。 |
HDI-Japanが各種セミナーやイベントで行うラウンドテーブルでのファシリテータ（進行役）を行える認定資格であり、認定取得者はファシリテータとしてのスキル維持・向上及びサポート業界の知識を深めることができます。
このセミナーでは以下の内容を学びます。
１．HDIのラウンドテーブルとは
・ラウンドテーブルの目的
・ラウンドテーブルの形態
・ラウンドテーブルの流れ
・ラウンドテーブルの準備
２．ファシリテータとは
・ファシリテータの役割
３．ファシリテータの体験
※セミナー所要時間：3時間
<対象>
１．HDI認定オーディタ/認定インストラクタ
２．SCA以上のトレーニングを受講し認定を取得しているHDIメンバー
<認定基準>
１．「HDI-Japan認定ファシリテータセミナー」の受講
２．HDIネットワーキングフォーラムにてファシリテータを1回経験する
１．HDI-Japan認定ファシリテータとしてWebに紹介
２．認定ファシリテータロゴの使用
３．毎年1回開催予定の勉強会に参加(無料)
HDI-Japan認定ファシリテータ
オフィシャルトレーニングスケジュール については こちら をご覧ください。
「ファシリテータ(FT)認定セミナー」 要項については こちら をご覧ください。
