自己の業務にも気づき、ベースが沢山得られた。

ビジネスに活かす際にはご相談させて下さい。よろしくお願いします。

今までヘルプデスクに関するセミナーを受けていない自分でも、これから何を考えていけばよいのかヒントがたくさん得られたと思います。

基本となるものがすべて盛り込まれていてわかりやすかった。

今日学んだ内容をすこしずつでも自分の業務へ取り込んでいきたい

業務がことなっているので実務と結び付けづらい点はありましたが、KCSの考え方は参考になりました。

現状ではKCSの導入に入るには、まだ下地ができていないため、すぐに取り入れるのは無図が強いが、今後に向け参考になりました。

現状の業務で適応できるところからやっていきます。

先にKCSのイメージ導入例ケースの話があった方がわかりやすかった。

ナレッジは日々皆で更新しているものというとてもフットワークの軽い考え方に、これまでは承認→発信という流れが自分の中で根付いていた文、気持ち的にも軽くなる気がしました。

もし可能であれば、DBやツールなどで実例を示していただければ、よりわかり易いと思いました。

役立つ知識をたくさん学べました。活用するにはもう少し掘り下げる必要があると思いますが、今後のサポートにいかしていきたいです。

理論だてた運びの中に、エクササイズが組み込まれわかりやすかった。

経験豊富なインストラクタだったため、実業務に役立つ知識を得ることができた

実際に業務に即したSLA作成を体験でき、実業務の参考となりました。

豊富なご経験と具体例とした説明が大変わかりやすかったです。

実例なども挙げて話してもらえたのがとてもよかった。

事例での説明がわかりやすかったです。

独学だったものを論理的に説明して頂き、理解が深まりました。ありがとうございました。

講師の方の一言に「他人は救えない。気付いて軽減させることはできる」は、ずっと引きずっていることだったので気が楽になりました。

他の会社がどんなふうに対応している状況なのか参考になりました。

機会があれば、従業員管理についてもっと詳しく学びたい

2時間と短時間でしたが参考になり、ぜひとも実践したいです。

これまで経験のみで行ってきた事に対する問題や正しいことに対する裏づけを持つことができた。

新任には内容が難しいかもしれませんが、現在リーダー・マネージャをおこなっている者には有効だと思います。

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