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About Official Training ＆ Certification HDI認定・トレーニングについて |
■ 認定について
サポートスタッフ国際認定
個人に付与する認定資格のことです。サポートセンターにおける業務を以下の４つのステージに分けて認定します。
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また、上記の他に、以下の認定試験があります。
認定インストラクタ
各サポートスタッフ認定コースおよびそのプログラムについて、トレーニングが実施できる資格です。認定オーディタ
認定オーディタとはSupport Center Certification(SCC)サポートセンター国際認定プログラムの標準に基づいて、サポートセンターの現地監査、センター評価を行うことのできる資格です。
詳細はこちらを参照してください。
サポートセンター国際認定
サポートセンターを監査し、認定するものです。HDIが定めた国際的なスタンダードに基づいて、サポートセンターの品質と活動実績のあるべき姿について見直し評価し、認定します。
詳細はこちらを参照してください。
■ トレーニングについて
サポートスタッフ認定コース |
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「サポートスタッフ国際認定」の試験合格に向けて、学ぶコース
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サポートセンター認定コース |
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「サポートセンター国際認定」のためのプロセスを学ぶコースと、認定のために監査する人(オーデータ)を育成するコース
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マネジメントコース |
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上記以外で、サポートセンター運営に関するトレーニングコース
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| HDI-Japan | |
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| 認定・トレーニング |
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HDI国際スタンダード ダウンロード |
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SCA (516KB)