認定オーディタとは

認定オーディターとはSupport Center Certification(SCC)サポートセンター国際認定プログラムの標準に基づいて、サポートセンターの現地監査、センター評価を行うことのできる資格です。

日本の認定オーディタ一覧はここからご覧になれます。

認定オーディタに必要な経験

	・	３年以上のサポートセンター管理運営経験を持ち、少なくとも１回以上の大改造リエンジニアリング経験にて、すべての要員管理、プロセス、テクノロジーについて改善提案書を作成し、実際に見直しを実施したことがあること。
	・	コンサルティング経験を通じて、５ヵ所以上のヘルプデスクまたは顧客サポート組織の評価調査を実施したことがあり、そのうち３ヶ所以上でリエンジニアリング・コンサルティングの中心的な役割を果たしたことがあること。

認定オーディタ申請手続き

認定オーディタとなるには下記の手続きが必要となります。

1. 下記の書類を提出してください。
   (1) ＨＤＩ公認オーディタ登録申請書の提出（登録申請料金　28,000円）
   　　申請書はこちらからダウンロードできます。
   
   (2) 履歴書
   (3) 業務経歴書
   (4) 推薦状
   　　最低３名の推薦状により、オーディットを推進するのにふさわしい資格、能力を
   　　証明することができること。

2. サポートセンター認定コースを受講していること

3. マスターオーディタの監督の下に認定オーディトを成功裏に完遂すること。
   

もし、資格や経験が基準に合っていなくても、同等の経験や能力を保有すると思われる方は、 履歴書に加えて、オーディタ申請の目的を提出してください。
HDIではご提出書類について審査させていただいた上で、 必要に応じて別途ご相談させていただきます。

お問合せ先

詳細については下記までお問合せください。