HDI認定インストラクタとは

HDIインストラクタとは、HDIのメンバーであり、各サポートスタッフ認定コース、およびそのプログラムについて、トレーニングが実施できることを証明したものです。

インストラクタとして活躍するためには、
　・ATP(HDI公認トレーニングパートナー)
　・RTP(HDI公認トレーニングプロバイダ)
の登録が必須となります。

日本のHDI認定インストラクタは以下の方々です。（2010年6月現在）

認定の種類 SCTL , SCA		平井宏美株式会社ハウコム (ATP) 大手ソリューションプロバイダにてCADシステムのインストラクタとして従事。インストール、訪問指導、スクール講師、トラブルシューティング、ヘルプデスク2次対応等のサポート全般を担当。2002年5月に株式会社ハウコム入社後、ヘルプデスクアナリストとして第一線で活躍するとともに、OJTトレーナーやナレッジコンテンツ作成を担当する。2005年5月には同社で教育グループに着任、主にトレーニングの企画、トレーニングコンテンツの作成、講師など人材育成を行い、今日に至る。 ▲ページの先頭へ

認定の種類 SCTL , SCA		駒井未央株式会社ハウコム (ATP) マイクロソフト系アプリケーションインストラクタ業務を経験後、2002年4月株式会社ハウコムに入社。大手外資系企業の社内ヘルプデスクアナリストとして5年間従事。1次窓口／2次窓口メンバーとして、電話による社内PC・Network・Security のトラブルシューティングのみならず、新規アプリケーション導入など幅広く対応。また、チーム内品質管理・新規プロジェクト配属メンバーへの研修を担当し、その経験を活かし、地方ヘルプデスク立ち上げに伴い、20名のメンバーへIT並びにサポートサービスの教育を実施。2ヶ月間で満足度10%向上に成功。現在は管理部門HRMG教育チームに異動し、各種研修の企画・立案、トレーニングの実施を担当。新たに、同社の教育体系の確立や基幹職向け研修の立案を図っている。 ▲ページの先頭へ

認定の種類 SCA		安東徹治株式会社損保ジャパン・ハートフルライン (RTP) 1989年4月、現在の（株）損保ジャパン・システムソリューションへ入社。入社後、自賠責保険システムの設計・プログラム開発業務を経て、1992年より損害保険代理店システムのサポート業務に携わり、個別サポート、インストラクタ、マニュアル作成業務を経て、現在は損保ジャパン代理店向けヘルプデスク、損保ジャパンひまわり生命代理店向けヘルプデスクのセンター長。 2007年10月より、（株）損保ジャパン・ハートフルラインに在籍。 ▲ページの先頭へ

認定の種類 SCA		萬ケ谷ひとみ株式会社ハウコム (ATP) 1995年ホテル業界へ就職、ホテルフロント業務などをおこなう。その後、ＩＴ教育業界へ転職。インストラクタ業務を中心に、システム導入、インストラクタ養成などを担当し、学院運営にも携わる。2003年12月、(株)ハウコムに入社後、ヘルプデスクアナリストとして活躍し、更に現場での研修を担当。2006年１月、教育グループへ異動、HDIに準じた社内研修を実施している。 ▲ページの先頭へ

認定の種類 SCTL,SCA		池畑美津子ミレア･モンディアル株式会社 (ATP) 1999年にコールセンター業界入りし、数社のセンターで現場SVを経験したのち、2004年、ミレア･モンディアル株式会社（旧AS24/モンディアル・アシスタンス・グループ日本法人）に入社。 2006年、同社初の品質管理専任担当者に就任、指標管理体制の構築・管理に携わり、2007年よりトレーニング／品質管理課の課長を務め、サービスマインドおよびソフトスキル研修の企画・実施ならびに、センターの品質改善活動を行う。 ▲ページの先頭へ

認定の種類 SCTL,SCA		菅谷正久ミレア･モンディアル株式会社 (ATP) 2003年、ミレア・モンディアル株式会社（旧　AS24/モンディアル・アシスタンス・グループ日本法人）に入社。 2005年より、トレーナーとして導入研修およびフォローアップ研修を行う。現在は品質管理担当者として、社内5つのセンターのモニタリング＆コーチング、マインド研修等を行う。HDI認定インストラクタ。 ▲ページの先頭へ

認定の種類 SCM		桑島氏経株式会社オージス総研 (RTP) 社内ヘルプデスクのオペレーターを経験後、改善業務に従事。業務効率を５０％向上させる改善プロジェクトなど、数々の改善プロジェクトを成功させる。 2009年4月、株式会社オージス総研に入社。ヘルプデスクの提案、改善活動を担当。これまでの経験やHDI-SCMを中心とした、ヘルプデスクマネジメントの啓蒙を行っている。 ▲ページの先頭へ

以上