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「HDIユニバーシティ in 新百合ヶ丘」

・CSS(カスタマサポートスペシャリスト)認定トレーニング(1.5日コース)^*3(18)

・FAQマネジメント〜FAQスペシャリスト認定コース〜^*1(19)

・SCA(サポートセンターアナリスト)認定トレーニング(2.5日コース)^*2(18,19)

・SCTL(サポートセンターチームリーダー）認定コース(20,21)

・HDM(ヘルプデスクマネージャ)認定コース(19〜21)

・HDIサポートセンター国際認定準備ワークショップ(20,21)

・HDIサポートセンター国際認定オーディタコース(22)

・HDI認定インストラクタ・プレゼンテーションスキル・トレー
  ニング(22)

8/18(月)〜22(金)はトレーニングイベント「HDIユニバーシティ」を開催します。
8/20(15時〜18時)は、ネットワーキングフォーラム(特別講演、ラウンドテーブル)を開催、その後HDI夏祭りを予定しています。

SCTL(サポートセンターチームリーダー）認定コース

SLM(サービスレベル・マネージメント)トレーニング

メンタルヘルス〜サポートセンターにおけるストレスマネジメント〜

SLM(サービスレベル・マネージメント)トレーニング

＊o：トレーニング会場は富士通株式会社様　関西システムラボラトリを予定しております。
　　　〒540-8514 大阪府大阪市中央区城見2-2-6
　　　http://jp.fujitsu.com/facilities/kansai/
　　　11日15:00-18:00は、ネットワーキングフォーラムを開催予定

SCA(サポートセンターアナリスト)認定トレーニング（2.5日コース)^*2

KCS(ナレッジセンターサポート)セミナー

SCTL(サポートセンターチームリーダー）認定コース

＊k：2008年10月はＨＤＩ公認トレーニングパートナー・株式会社ハウコム様の講習室が会場となっております。
（株式会社ハウコム　川崎市川崎区東田町2-11　住友生命川崎大通りビル　2F）

CSS(カスタマサポートスペシャリスト)認定トレーニング(1.5日コース)^*3

KCS(ナレッジセンターサポート)セミナー

メンタルヘルス〜サポートセンターにおけるストレスマネジメント〜

SLM(サービスレベル・マネージメント)トレーニング

開催時間：9:30-17:00（最終日は早めに終了となる場合があります。）
＊1：FAQマネジメントはトレーニング終了後認定試験を実施。
＊2：SCAはHDAがバージョンアップした新しい認定資格です。2.5日の内容ですので、9:30-18:00で実施します。
＊3：CSSは8月より1日のコースとなります。1.5日の内容ですので、9:30-18:00で実施します。

お電話でのお申込み：
     HDI-Japan 044-969-5031 までお電話ください。

E-mailでのお申込み：
     「ご希望のトレーニング」「お名前」「所属企業名」「連絡先住所」「電話番号」
      「メールアドレス」を明記の上、 info@hdi-japan.com までメールをお送りください。

FAXでのお申込み：
     こちらより申込書をダウンロードし、必要事項をご記入の上
     「HDI-Japan FAX:044-969-5032 までお送りください。

開催1週間前以降のお申し込みのキャンセルは受付しかねますので、ご本人のご都合がつかない場合には、極力代理の方のご参加をお願い申し上げます。