MemberID
     

  Password
     

  
株式会社オーケイウェイヴ
 

HDI Official Training Schedule

HDI オフィシャルトレーニングスケジュール

 


 トレーニングコースカレンダーのダウンロード
 トレーニングスケジュール及び申込書のダウンロード
 オフィシャルトレーニングのお申し込み方法について
 オフィシャルトレーニングの詳細について


トレーニングコースカレンダー

 ■ 2008年度 HDIオフィシャルトレーニング スケジュール

2008年のHDIオフィシャルトレーニングスケジュールです。
HDIオフィシャルトレーニングは多くの事を学ぶ機会であり、サポート業界の様々な方とのネットワーキングの場でもあります。皆様のご参加をお待ちしております。

日程 トレーニングコース
 8月 8/18(月)〜8/22(金)

「HDIユニバーシティ in 新百合ヶ丘」

CSS(カスタマサポートスペシャリスト)認定トレーニング(1.5日コース)*3(18)

FAQマネジメント〜FAQスペシャリスト認定コース〜*1(19)

SCA(サポートセンターアナリスト)認定トレーニング(2.5日コース)New*2(18,19)

SCTL(サポートセンターチームリーダー)認定コース(20,21)

HDM(ヘルプデスクマネージャ)認定コース(19〜21)

HDIサポートセンター国際認定準備ワークショップ(20,21)

HDIサポートセンター国際認定オーディタコース(22)

HDI認定インストラクタ・プレゼンテーションスキル・トレー
  ニング
(22)

8/18(月)〜22(金)はトレーニングイベント「HDIユニバーシティ」を開催します。
8/20(15時〜18時)は、ネットワーキングフォーラム(特別講演、ラウンドテーブル)を開催、その後HDI夏祭りを予定しています。

 9月 9/10(水)〜 9/11(木)*o

SCTL(サポートセンターチームリーダー)認定コース

9/10(水)〜 9/11(木)*o

SLM(サービスレベル・マネージメント)トレーニング

9/17(水)

メンタルヘルス〜サポートセンターにおけるストレスマネジメント〜

9/18(木)〜 9/19(金)

SLM(サービスレベル・マネージメント)トレーニング

*o:トレーニング会場は富士通株式会社様 関西システムラボラトリを予定しております。
   〒540-8514 大阪府大阪市中央区城見2-2-6
   http://jp.fujitsu.com/facilities/kansai/
   11日15:00-18:00は、ネットワーキングフォーラムを開催予定

10月 10/15(水)〜10/16(木)*k

SCA(サポートセンターアナリスト)認定トレーニング(2.5日コース)New*2

10/17(金)*k

KCS(ナレッジセンターサポート)セミナー

10/15(水)〜10/16(木)*k

SCTL(サポートセンターチームリーダー)認定コース

*k:2008年10月はHDI公認トレーニングパートナー・株式会社ハウコム様の講習室が会場となっております。
(株式会社ハウコム 川崎市川崎区東田町2-11 住友生命川崎大通りビル 2F)

11月 11/26(水)

CSS(カスタマサポートスペシャリスト)認定トレーニング(1.5日コース)*3

11/26(水)

KCS(ナレッジセンターサポート)セミナー

11/27(木)

メンタルヘルス〜サポートセンターにおけるストレスマネジメント〜

11/27(木)〜11/28(金)

SLM(サービスレベル・マネージメント)トレーニング

開催時間:9:30-17:00(最終日は早めに終了となる場合があります。)
*1:FAQマネジメントはトレーニング終了後認定試験を実施。
*2:SCAはHDAがバージョンアップした新しい認定資格です。2.5日の内容ですので、9:30-18:00で実施します。
*3:CSSは8月より1日のコースとなります。1.5日の内容ですので、9:30-18:00で実施します。


SCAとは・・・ SCTLとは・・・ HDMとは・・・ CSSとは・・・   


※トレーニングスケジュールは2008年7月17日時点の予定です。

▲ページの先頭へ

 ■ 開催時間・場所(会場地図)


開催時間:  9:30 〜 17:00 (最終日は早めに終了となる場合があります。)

開催場所: 特に記載の無いものは、新百合ヶ丘 (ベルクレエ新百合ヶ丘ホテルモリノ

または新百合21など)。各会場につきましては、会場地図をご参照ください。

 ■会場地図■


▲ページの先頭へ


 ■ お申し込み、お問い合わせ


オフィシャルトレーニングのお申し込み、お問い合わせは下記までお願いします。

記号

お電話でのお申込み:
     HDI-Japan 044-969-5031 までお電話ください。

記号

E-mailでのお申込み:
     「ご希望のトレーニング」「お名前」「所属企業名」「連絡先住所」「電話番号」

      「メールアドレス」を明記の上、 info@hdi-japan.com までメールをお送りください。

記号

FAXでのお申込み:
     こちらより申込書をダウンロードし、必要事項をご記入の上
     「HDI-Japan FAX:044-969-5032 までお送りください。

開催1週間前以降のお申し込みのキャンセルは受付しかねますので、ご本人のご都合がつかない場合には、極力代理の方のご参加をお願い申し上げます。

 

HDI-Japan(ヘルプデスク協会)
[運営会社/シンクサービス株式会社]
 

〒215-0021
川崎市麻生区上麻生3-13-1 ベルクレエ新百合ヶ丘1205
Tel: 044-969-5031 / Fax: 044-969-5032
Email: info@hdi-japan.com

 



▲ページの先頭へ

HDI-Japan
  • トップページ
  • サイトマップ
  • 会社概要

  • 認定・トレーニング

    HDI国際スタンダード
    ダウンロード

    ダウンロード資料

    SCA (516KB)

    CSS (216KB)

    SCTL (236KB)

    HDM (203KB)

    SCC (184KB)

    FAQ Management

    ダウンロードはこちら