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 ■ オフィシャル・トレーニング・パートナーとは

HDIオフィシャル・トレーニング・パートナーは、ヘルプデスクやサポートサービスに携わる人々にHDIオフィシャル・トレーニングコースを供給し、またHDI国際認定試験の準備としてのトレーニングを供給することのできる、HDI公認パートナーです。このHDIオフィシャル・トレーニングコースは、世界各国で実施されているHDI国際認定試験関連の各コースから、サポート業界の特定のテーマに関する深い知識が得られるコースまで、数多くのコースが準備されています。サポートサービス関連のトレーニング・ラインナップとしては、他に類を見ない幅の広さと、深さを誇っています。

ATPは、HDIオフィシャル・トレーニングコースを、HDI指定テキストを使用してHDIメソッドに基づいてトレーニングを提供するパートナーです。世界中に既に100社を超えるATPがHDIのトレーニングコースを実施しています。

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 ■ HDI認定トレーニングプロバイダ(RTP)

HDIトレーニングプロバイダはHDIオフィシャルトレーニングを供給することができます。RTPになる条件は下記の通りです。
  ・HDIのサイトメンバーである
  ・HDIの認定インストラクタ資格を有する
  ・RTP地区認定をHDI-Japanより受ける

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 ■ HDI国際認定試験

HDI国際認定試験は、2000年に発表された国際サポートスタッフ・スタンダードに基づく、サポート・プロフェッショナルのための認定プログラムです。サポートサービス業界で世界最大のメンバーシップ組織であるHDI（会員数20,000以上）が認定しますので、最も権威ある機関に国際的に認められたことになります。
CSSは始めてサポート業界に入る方を、HDAは1年程度の経験がある一次窓口アナリストを、SCTLは3年程度の経験があるエスカレーション先最終解決者を、HDMは3年以上の経験があるスーパーバイザ、マネージャ、センター長を対象としています。

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 ■ ATP紹介 (2007年4月現在)

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 ■ RTP紹介 (2007年8月現在)

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 ■ ATPのベネフィット
(特典・・・選択プログラム1つについて)

• HDI指定テキストおよびHDIオフィシャル・カリキュラムを使用し外販することができます

• HDI指定テキストを特別価格で購入することができます

• すべてのHDIオフィシャルトレーニングコースを特別割引受講できます

• HDIのWebページにて公認トレーニングパートナーとして紹介されます

• HDI出版物やパンフレットで告知、広告されます

• HDI公認トレーニングパートナーのロゴを使用できます

• HDIサイトメンバーが1サイト分無料で提供されます

• HDI年次カンファレンスの参加登録（国内or米国）が1名分無料となります

 ■ HDI認定インストラクターになるには

HDI認定インストラクターには誰でもなることが出来ますが、SCTL、HDMそれぞれにインストラクター資格があります。 まずHDI-Japanが直接実施する各資格別のインストラクター・トレーニングを受講し、修了することが必要です。 次にそれぞれの認定試験をインストラクターレベル（一般合格レベルより5%程度高い）で合格する必要があります。 そしてHDI所定の認定インストラクター申請書と申請料（14,000円）を提出し、HDIによって受理されるとHDI認定国際公認インストラクターとなり、認定証が届けられます。 2004年末現在、日本で約20名、世界で約100名のHDI認定インストラクターが在籍しています。

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 ■ お問い合わせ先

HDIオフィシャル・トレーニング・パートナーに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
　

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