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 ヘルプデスクマネージャ(HDM)  サポートセンターチームリーダー(SCTL)  サポートセンターアナリスト(SCA)  カスタマサポートスペシャリスト(CSS) |
公認トレーニングパートナー(ATP)とはHDI公認トレーニングパートナーは、ヘルプデスクやサポートサービスに携わる人々にHDI国際認定トレーニングコースを供給し、またHDI国際認定試験の準備を支援することのできるHDI公認パートナーです。このHDI国際認定トレーニングコースは、世界各国で実施されているHDI国際認定試験関連の各コースから、サポート業界の特定のテーマに関する深い知識が得られるコースまで、数多くのコースが準備されています。 HDI国際認定試験HDI国際認定試験は、2000年に発表された国際サポートスタッフ・スタンダードに基づく、サポート・プロフェッショナルのための認定プログラムです。サポートサービス業界で世界最大のメンバーシップ組織であるHDI（会員数20,000以上）が認定しますので、最も権威ある機関に国際的に認められたことになります。 HDI認定トレーニングプロバイダ(RTP)HDIトレーニングプロバイダはHDIオフィシャルトレーニングを供給することができます。RTPになる条件は下記の通りです。 |
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ATP紹介 (2008年9月現在) |
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株式会社ハウコム 〒210-0005 川崎市川崎区東田町2-11 住友生命川崎大通りビル2階 Tel: 044-220-3481 Fax: 044-220-3483 URL: http://www.howcom.co.jp/ |
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トランスコスモス株式会社 〒150-8530 東京都渋谷区渋谷3-25-18 TEL: 03-4363-0230 FAX: 03-4363-1289 URL: http://www.trans-cosmos.co.jp/
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RTP紹介 (2008年9月現在) |
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株式会社損保ジャパン・ハートフルライン 〒167-0032 東京都杉並区天沼3-2-4 FY荻窪共同ビル Tel: 03-3220-1555 URL: http://www.sj-heartful.co.jp/ |
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ATPのベネフィット
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HDI認定インストラクターになるには
そしてHDI所定の認定インストラクタ申請書と申請料（14,000円）を提出し、HDIによって受理されるとHDI認定インストラクタとなり、認定証が届けられます。2008現在、日本で約15名、世界で約150名のHDI認定インストラクタが在籍しています。 |
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お問い合わせ先HDIオフィシャル・トレーニング・パートナーに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
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サポートサービス関連のトレーニングラインナップとしては、他に類を見ない幅の広さと、深さを誇っています。
