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| 受付で来場者の到着を待つHDIスタッフ |
後援「月刊コンピュータテレフォニー」矢島様よりお問合せ窓口格付け結果を今後も継続して連載予定であることを含めてご挨拶 |
HDI代表、山下より2006年度お問合せ窓口格付け結果の発表と講評 |
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| 休憩時間にはHDIブックストアが大賑わい。格付けレポートを読む人が引きも切らなかった |
三つ星企業、GMOインターネット岩田様による「付加価値をもたらす多機能型コールセンターの構築」講演 |
ランチタイムも参加者同士、人的交流が随所ではかられていた |
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| オウケイウェイヴ兼本様による「Q&AとFAQを活用したWeb2.0時代のサポート革命」講演 |
三つ星企業、エアーリンク中野様による「私の考えるプロフェッショナリズム」講演 |
三つ星企業、サイバーエージェントFX森田様による「顧客満足度100%のコールセンター構築テクニック」講演 |
