カンファレンス展示会場では、前日からHDIアイランドの準備が始まりました。数ヶ月も前から各社はこの日のために準備を進めていました。
全展示会場内で最大のブース「HDIアイランド」はサポートサービス業界の人々の憩いの場ともなるよう赤いカーペットが敷き詰められました。そして今年話題の日本初登場「ラウンドテーブルディスカッション」も満席で開始されました。
ラウンドテーブルは従来のセッション講演などとは異なり、参加者がそれぞれの考えや意見や質問をぶつけ、お互いに解決策を探そうとするものです。各テーブルではHDI公認ファシリテータが進行を行い、2日間で計16のテーマについて、100名以上の方々が話し合いました。
HDIアイランド内には、ミニシアターが設置され、HDIパートナー各企業による最新ソリューションのプレゼンテーションが行われました。中にはたった今記者発表を行ったばかりの新製品の発表もありました。