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〜 HDIカンファレンス2003 in Japan 閉幕 〜
去る11月13日・14日に開催された「HDIカンファレンス2003 in Japan」は、今年も盛況のうちに終了いたしました。
ご来場頂きました皆様に厚く御礼申し上げます。

HDIアイランドの様子
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■開催目的
●参加者が自らのために創造する
HDIカンファレンス2003 は、サポートサービス業界のリーダーたちにより創造される主要な業界イベ
ントです。新しいサポートサービス戦略や知識・ノウハウを学び、また業界人との人的ネットワークを作り、 考えを共有するまたとない機会であり、大きなビジネ
スチャンスです。
●「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス」と同時開催
日本で最も見学者の多い展示会は今年で4回目となる「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス」(11月・池袋)ですが、展示会中心から、参加し、学び、ネットワークを作りそして価値あるものを得る真のカンファレンスへの進化が望まれています。こ
の点からも「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス」に、その主催者/参加者からの要望も含めてHDIが昨年から参加している理由です。
■参加概要
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開催日時: |
11月13日(木) 10:00AM-5:00PM
11月14日(金) 10:00AM-5:00PM |
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場所: |
池袋サンシャインシティ・文化会館 3階 ミプロ国際展示場(展示会場、ラウンドテーブル)
7階 会議室(セッション)
サンシャインシティ・プリンスホテル 2階 「虹」の間(パーティ会場)
会場周辺地図
(「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 来場方法」のページへジャンプします。)
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参加料: |
HDIカンファレンス&パーティ |
9月22日以前の早期登録 |
58,000円
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| 9月23日以降の一般登録 |
68,000円 |
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※HDIメンバーは上記価格より10,000円割引 |
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HDIラウンドテーブルディスカッション※1 |
午前(10:00am-11:30am) |
1,500円 |
| 午後(2:00pm-4:30pm) |
2,500円 |
※1 ラウンドテーブルは、同じ時間帯に4テーマ(テーブル)進行されます。テーブルに空きがあれば、どなたでも参加することができます。チケットは、午前・午後単位で各日毎にご購入となります。
■参加対象者
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サポートセンター、コールセンター、ヘルプデスクの一次窓口アナリスト、二次窓口スペシャリスト、スーパーバイザー、マネージャ、品質管理担当者、教育担当者、営業担当者、サービスレべル管理者、システム管理者、システム開発者、センター長、ハード・ソフトメーカー、システムプロバイダー、コンサルタント、トレーナー、国際
認定取得希望者、サポートサービス・アウトソーサー、人材派遣関係者、サポート
サービス企業誘致関係者、ベストプラクティスを求める人、ベンチマーキングをしたい人、サポートセンターのTCO/ROIに興味のある人、その他、サポートサービス業界について知りたい人すべて
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■プログラム概要
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プログラム内容 |
開催時間 |
場所 |
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HDIアイランド |
11月13日(木)
11月14日(金) |
10:00am-5:00pm
10:00am-5:00pm |
池袋サンシャインシティ・文化会館3階
ミプロ国際展示場 |
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HDIセッション
(基調講演) |
11月13日(木)
11月14日(金) |
10:00am-11:30am
10:35am-12:00am |
池袋サンシャインシティ・文化会館7階
701/703/704/705 |
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HDIセッション
(一般セッション) |
11月13日(木)
11月14日(金) |
0:30pm-5:15pm
1:00pm-4:30pm |
池袋サンシャインシティ・文化会館7階
701/703/704/705 |
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HDIラウンドテーブル |
11月13日,14日
午前の部
午後の部 |
10:00am-11:30am
2:00pm-4:30pm
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池袋サンシャインシティ・文化会館3階
ミプロ国際展示場 |
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HDIパーティ |
11月14日(金) |
5:30pm-8:30pm |
サンシャインシティ・プリンスホテル2階
「虹」の間 |
■主催
HDI-Japan
(シンクサービス株式会社)
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プログラムホスト |
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カンファレンスホスト |
Join,
Learn, Network, ...and Win!
皆さん、こんにちは
サポートサービスに関連するすべての方々にお集まりいただき、学び、情報を得て人的ネットワークをつくり、すべての参加者に価値あるものを持ち帰っていただく「Join,
Learn, Network ...and Win !」をテーマにしたHDIカンファレンスです。
今年も池袋サンシャインシティにて11月13日〜14日の2日間開催します。国内外のスペシャリストによる全22セッション(セミナー)を始め、展示会場内最大ブース「HDI
アイランド」では、サポートに必要なPeople、
Process、Technologyの真のソリューションを提供し、また日々のさまざまな問題について同じ悩みを持った方々と共に問題の解決を目指す「ラウンド
テーブル」では、16種の問題にフォーカスして検討を加えます。そして最後の夜は、HDI伝説の外人生バンドによるパーティ...HDIチーフモラルオフィサーの話題でモチベーションをアップし、HDIチーフダンシングオフィサーのリードで明日への活力を蓄えます。
サポートプロフェッショナルの皆様、それでは11月に再会しましょう。
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中森 基雄
HDI-Japan
COO
(チーフ・オペレーティング・オフィサ)/シニアコンサルタント
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阿久根 工
HDI-Japan
CMO
(チーフ・モラル・オフィサ) |
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並木 恵美
HDI-Japan
CDO
(チーフ・ダンシング・オフィサ) |
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■HDIストラテジックコミティ
HDIストラテジックコミティは、サポートサービス業界に関与するエグゼクティブクラスの各部門のスペシャリストやエキスパートによって構成される最も信望のあるグループです。
詳細は、HDIストラテジックコミティについては「HDIストラテジックコミティ」ページをご覧ください。
■お問い合わせ
HDI-Japan Conference 2003 in Japan に関するお問い合わせは、下記までお願いします。
シンクサービス株式会社(HDI-Japan)
〒215-0021
川崎市麻生区上麻生3-13-1 ベルクレエ新百合ヶ丘1205
Tel: 044-969-5031/Fax: 044-969-5032
Email:
info@hdi-japan.com
URL:
http://www.HDI-Japan.com/
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