HDIカンファレンス2003 in Japan - カンファレンスHOME -

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What's New

■11月6日■ ・展示会場（HDIアイランド）会場図更新 ■10月29日■ ・当日参加案内のページを追加 ■10月20日■ ・ラウンドテーブル詳細情報（134PM）追加・オフィシャルガイド更新・7階セッション会場案内図追加（[会場案内]ページ） ■10月10日■ ・セッション詳細情報（404-IT）追加・HDIパーティページ追加 ■9月26日■ ・セッションスケジュール変更・カンファレンスオフィシャルガイドバージョンアップ（9/25版）・HDIアイランド・展示会場マップ更新 ■9月20日■ ・ラウンドテーブルスケジュール変更 ■9月16日■ ・ラウンドテーブル情報(134AM)追加 ■9月15日■ ・セッション情報(407-IT)追加・HDI-アイランドフロアガイド更新 ■9月8日■ ・セッションスピーカー追加・オフィシャルガイド(PDFファイル)更新 ■9月3日■ ・セッションスピーカー写真追加 ■9月2日■ ・ラウンドテーブル詳細更新 ■8月31日■ ・カンファレンス詳細掲載

宮崎県

お問い合わせ先:HDI-Japan(シンクサービス)

～ HDIカンファレンス2003 in Japan 閉幕～

去る11月13日・14日に開催された「HDIカンファレンス2003 in Japan」は、今年も盛況のうちに終了いたしました。
ご来場頂きました皆様に厚く御礼申し上げます。

HDIアイランド写真
HDIアイランドの様子

■ セッションハンドアウト、グッズ購入
	セッションハンドアウト価格：一般 7,000円（税込）メンバー 5,000円（税込） HDIロゴ入りジャンパー（上写真のジャンパー）色：イエローグリーンサイズ： Lサイズ・LLサイズ価格：一般 4,200円（税込）メンバー 3,150円（税込）
■ セッションハンドアウトメンバー限定ダウンロード
	セッションで使用したプレゼンテーション資料を、2スライド/ページのPDF形式で提供しています。「HDI-Japanプレゼンテーションダウンロード」のページへ
	セッションハンドアウトのダウンロードは、HDIメンバー限定のサービスです。 HDIメンバーシップの最新特典や、主なメンバー専用コンテンツのご案内等につきましては「メンバーの利点」ページをご覧ください。なお、サイバーメンバーは、「メンバー登録」のページからお申し込みいただけます。
	[ご購入、メンバーのお問合せ先] シンクサービス株式会社[HDI-Japan] 担当：高松 Tel： 044-969-5031/Fax： 044-969-5032 Email： takamatu@thinkservice.co.jp
■ Hilight Photo
	カンファレンス展示会場・HDIアイランド、ラウンドテーブル、セッション、そしてHDIパーティのハイライト写真を掲載しております。「ハイライト写真」のページへ
■ Industory Awards
	日本で第1回目となるサポートサービス業界の褒賞プログラム「HDIアワード2003」の受賞者/受賞チームの表彰式が11月14日（金）、HDIカンファレンス in Japanの席で行われました。受賞者/受賞チームの詳細は、「HDIアワード2003 受賞者」のページをご覧ください。
■ HDI国際カンファレンス2004 in Orlando
	2004年のHDI国際カンファレンスは、米国フロリダ州オーランドで開催が予定されており、HDI-Japanではオーランドツアー（2004年4月17日(土)～4月24日（土））を計画しております。パンフレット（PDFファイル）をダウンロード

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■開催目的

●参加者が自らのために創造する

HDIカンファレンス2003 は、サポートサービス業界のリーダーたちにより創造される主要な業界イベントです。新しいサポートサービス戦略や知識・ノウハウを学び、また業界人との人的ネットワークを作り、考えを共有するまたとない機会であり、大きなビジネスチャンスです。

●「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス」と同時開催

日本で最も見学者の多い展示会は今年で4回目となる「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス」(11月･池袋)ですが、展示会中心から、参加し、学び、ネットワークを作りそして価値あるものを得る真のカンファレンスへの進化が望まれています。この点からも「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス」に、その主催者/参加者からの要望も含めてHDIが昨年から参加している理由です。

■参加概要

開催日時：	11月13日（木）　10:00AM-5:00PM 11月14日（金）　10:00AM-5:00PM
場所：	池袋サンシャインシティ・文化会館　　3階　ミプロ国際展示場（展示会場、ラウンドテーブル）　　7階　会議室（セッション）サンシャインシティ・プリンスホテル 2階　「虹」の間（パーティ会場）会場周辺地図（「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス来場方法」のページへジャンプします。）
参加料：	HDIカンファレンス&パーティ	~~9月22日以前の早期登録~~	~~58,000円~~
		9月23日以降の一般登録	68,000円
		※HDIメンバーは上記価格より10,000円割引
	HDIラウンドテーブルディスカッション^※1	午前(10:00am-11:30am)	1,500円
		午後(2:00pm-4:30pm)	2,500円

※1　ラウンドテーブルは、同じ時間帯に4テーマ(テーブル)進行されます。テーブルに空きがあれば、どなたでも参加することができます。チケットは、午前・午後単位で各日毎にご購入となります。

■参加対象者

サポートセンター、コールセンター、ヘルプデスクの一次窓口アナリスト、二次窓口スペシャリスト、スーパーバイザー、マネージャ、品質管理担当者、教育担当者、営業担当者、サービスレべル管理者、システム管理者、システム開発者、センター長、ハード･ソフトメーカー、システムプロバイダー、コンサルタント、トレーナー、国際認定取得希望者、サポートサービス・アウトソーサー、人材派遣関係者、サポートサービス企業誘致関係者、ベストプラクティスを求める人、ベンチマーキングをしたい人、サポートセンターのTCO/ROIに興味のある人、その他、サポートサービス業界について知りたい人すべて

■プログラム概要

プログラム内容	開催時間		場所
HDIアイランド	11月13日（木） 11月14日（金）	10:00am-5:00pm 10:00am-5:00pm	池袋サンシャインシティ・文化会館3階ミプロ国際展示場
HDIセッション（基調講演）	11月13日（木） 11月14日（金）	10:00am-11:30am 10:35am-12:00am	池袋サンシャインシティ・文化会館7階 701/703/704/705
HDIセッション（一般セッション）	11月13日（木） 11月14日（金）	0:30pm-5:15pm 1:00pm-4:30pm	池袋サンシャインシティ・文化会館7階 701/703/704/705
HDIラウンドテーブル	11月13日,14日午前の部午後の部	10:00am-11:30am 2:00pm-4:30pm	池袋サンシャインシティ・文化会館3階ミプロ国際展示場
HDIパーティ	11月14日（金）	5:30pm-8:30pm	サンシャインシティ・プリンスホテル2階「虹」の間

■主催

HDI-Japanロゴ HDI-Japan （シンクサービス株式会社）

プログラムホスト		カンファレンスホスト
Join, Learn, Network, ...and Win! 皆さん、こんにちはサポートサービスに関連するすべての方々にお集まりいただき、学び、情報を得て人的ネットワークをつくり、すべての参加者に価値あるものを持ち帰っていただく「Join, Learn, Network ...and Win !」をテーマにしたHDIカンファレンスです。今年も池袋サンシャインシティにて11月13日～14日の2日間開催します。国内外のスペシャリストによる全22セッション（セミナー）を始め、展示会場内最大ブース「HDI アイランド」では、サポートに必要なPeople、 Process、Technologyの真のソリューションを提供し、また日々のさまざまな問題について同じ悩みを持った方々と共に問題の解決を目指す「ラウンドテーブル」では、16種の問題にフォーカスして検討を加えます。そして最後の夜は、HDI伝説の外人生バンドによるパーティ...HDIチーフモラルオフィサーの話題でモチベーションをアップし、HDIチーフダンシングオフィサーのリードで明日への活力を蓄えます。サポートプロフェッショナルの皆様、それでは11月に再会しましょう。			中森　基雄 HDI-Japan COO (チーフ・オペレーティング・オフィサ)/シニアコンサルタント
			阿久根　工 HDI-Japan CMO (チーフ・モラル・オフィサ)
			並木　恵美 HDI-Japan CDO (チーフ・ダンシング・オフィサ)