登録者受付・受付インフォメーション（文化会館7階会議室ロビー）
HDIカンファレンス2003 in Japanオープニング
山下辰巳[HDI-Japan代表取締役CEO]
10:00am-11:30am
「サポートセンタートレーニングの 投資対効果」 エリック・ラビノウィッツ 氏 [IHSサポートソリューション社長]
池田 利明 氏 [日本ヒューレッ ト・パッカード(株) コンサルティング統括本部]
須田 騎一朗 氏 [(株)横河キューアンドエー副社長兼COO]
斉藤 秀樹 氏 [(株)レアリゼ・コンサルティング事業部長]
2:00pm-4:30pm
宮崎 浩之 氏 [日本電気(株) ＩＴ戦略部主任]
玉本 美砂子 氏 [(株)JBMコンサルタント代表取 締役]
北村 雅樹 氏 [CSI(株) BPOサービス事業部長]
平野 真也 氏
[サポートソフト(株) 技術部シニアシステムエンジニア]
小野田 孝 氏 [(株)リクルートスタッフィング・コンタクトセンターソリューション事業部長]
兼元 謙任 氏 [(株)オーケイウェブ 代表取締役CEO]
坂本 健 氏 [(株)大塚商会 カスタマ サービス推進部部長]
中森 基雄 [シンクサービス(株) [HDI-Japan] 取締役COO/シニアコンサルタント]
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HDIアワード2003発表・表彰セレモニー 受賞各企業、各個人、アワード審査員、HDIエグゼクティブ
「ナレッジを活用するサポートセンター」 ジュディ・ベンダ 氏 HDIエグゼクティブ・ダイレクタ]
市川 久浩 氏 [トレンドマイクロ(株) トレンドラボ・ジャパン サービス企画課 課長]
江浪 まつみ 氏 [トランスコスモス(株)・サポートデスクサービス事業部アカウントマネジメント部部長]
戸田 隆 氏 [(株)WOWOWコミュニ ケーションズ 代表取締役]
藤本 健作 氏 [(株)シンフォーム カスタマー・サポート部 サポート開発セクションリーダー]
田口 浩 氏 [(株)トリニティコンサルタント・ヘルプ デスク部副部長]
松村 陽三 氏 [(株)トリプルウィン 代表取締役]
田中 けい子 氏 [(株)インテック 金融ソリューション事業本部 金融ビジネス事業部 ヘルプデスクマネージャー]
平林 由義 氏 [(株)ハウコム取締役]
太田 陽一郎 氏 [(株)日立情報システムズ・ソリューションサービス事業部・デスクトップサービス部 部長]
HDIカンファレンス登録者、スピーカー、HDIスポンサーは無料 （一般入場5,000円/人、HDIアイランドまたはパーティ会場入り口にて）
プログラムスケジュール
