セッション一覧
| カテゴリ | 会場 | 主な内容 | |
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IT |
ITサポート | 704室 | ITサポート、ITヘルプデスクをめぐる緊急課題、最新トレンド、新挑戦、業界動向、国際認定などについて検討します。 |
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CS |
カスタマサービス | 705室 | 顧客サービスの提供に関わるサービス文化、顧客からの信頼、顧客と従業員の定着率の維持、最新ツールなどについて検討します。 |
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ALL |
全般 | 701室 | サポートサービス全般にわたる最新情報、挑戦内容、ピープル/プロセス/テクノロジ、ビジネス戦略にういて検討します。 |
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ITサポート |
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401-IT |
11/13(木) 0:30pm-1:30pm |
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池田 利明 氏 |
日本ヒューレット・パッカード株式会社 コンサルティング統括本部 |
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402-IT |
11/13(木) 1:45pm-2:45pm |
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宮崎 浩之 氏 |
ＮＥＣ ＩＴ戦略部 主任 |
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403-IT |
11/13(木) 3:00pm-4:00pm |
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平野 真也 氏 |
サポートソフト株式会社 |
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404-IT |
11/13(木) 4:15pm-5:15pm |
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坂本 健 氏 |
株式会社大塚商会 カスタマーサービス推進部 部長 |
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405-IT |
11/14(金) 1:00pm-2:00pm |
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市川 久浩 氏 |
トレンドマイクロ株式会社 トレンドラボ・ジャパン サービス企画課 課長 |
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406-IT |
11/14(金) 2:15pm-3:15pm |
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藤本 健作 氏 |
株式会社シンフォーム カスタマー・サポート部 サポート開発セクションリーダー |
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407-IT |
11/14(金) 3:30pm-4:30pm |
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田中 けいこ 氏 |
株式会社インテック 金融ソリューション事業本部金融ビジネス事業部 |
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カスタマーサービス |
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501-CS |
11/13(木) 0:30pm-1:30pm |
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須田 騎一朗 氏 |
横河キューアンドエー株式会社 |
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502-CS |
11/13(木) 1:45pm-2:45pm |
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玉本 美砂子 氏 |
株式会社ジェイ・ビー・エムコンサルタント（JBMコンサルタント） |
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503-CS |
11/13(木) 3:00pm-4:00pm |
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小野田 孝 氏 |
株式会社 リクルートスタッフィング |
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504-CS |
11/13(木) 4:15pm-5:15pm |
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中森 基雄 |
シンクサービス株式会社[HDI-Japan] 取締役COO/シニアコンサルタント |
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505-CS |
11/14(金) 1:00pm-2:00pm |
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江浪 まつみ 氏 |
トランスコスモス株式会社 サポートデスクサービス事業部 |
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506-CS |
11/14(金) 2:15pm-3:15pm |
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田口 浩 氏 |
（株）トリニティ・コンサルタント パーソナル支援本部 |
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507-CS |
11/14(金) 3:30pm-4:30pm |
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平林 由義 氏 氏 |
株式会社ハウコム 取締役 |
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全 般 |
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101-ALL |
11/13(木) 0:30pm-1:30pm |
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斉藤 秀樹 氏 |
株式会社 レアリゼ |
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102-ALL |
11/13(木) 1:45pm-2:45pm |
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北村 雅樹 氏 |
CSI株式会社 BPO事業部長 |
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103-ALL |
11/13(木) 3:00pm-4:00pm |
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兼元 謙任 氏 |
株式会社オーケイウェブ 代表取締役社長 |
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105-ALL |
11/14(金) 1:00pm-2:00pm |
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戸田 隆 氏 |
株式会社ワウワウ・コミュニケーションズ 代表取締役社長 |
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106-ALL |
11/14(金) 2:15pm-3:15pm |
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松村 陽三 氏 |
株式会社トリプルウィン 代表取締役 |
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107-ALL |
11/14(金) 3:30pm-4:30pm |
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太田 陽一郎 氏 |
株式会社日立情報システムズ・ソリューションサービス事業部 |
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