「あなたの視点を調律する」
Brenda Anderson (Executive Director ICSA )
　

「企業向けの語り屋」
Kirk Weisler (President Team Dynamics, Inc.)
　

「プラス10％ゲーム」
Bob Googe(President GEN-4, Inc.), Mark Rosenberger (President WOW! Performance Consulting, Inc.)
　

「新時代での変化をマネジメントする」
Greg Cortopassi(Co-founder Team Works Training Corporation)
　

「ホワイト・ウォーターの勇士たち」
Don Spradling (Senior Consultant Franklin Covey, Inc.)
　

「朝食メニューでストレスを食べろ」
Fire "Captain Bob"
　

「次世代-　あなたも被害にあった？」
Brenda Iniguez (Director, Enterprise Help Desk Providian Insurance)
　

「テクニカル専門家のためのコミュニケーション･スキル」
Mark Wiskup (Founder and President Mark Wiskup Communications, Inc.)
　

「ネットワーキング：私は絶対にやらない、と宣言した」
David Ratcliffe（President･CIO Pink Elephant, Inc.）, Malcolm Fry (Executive Consultant Peregrine Systems, Inc.)
　

「ヘルプデスク向トレーニング戦略」
Eric Rabinowitz (Founder IHS Helpdesk Service Division of Leveraged Technology, Inc.)
　

「対応の姿勢がすべて」
Keith Harrell (President＆CEO Harrell, Performance Systems, Inc.)
　

「賞賛に値する企業カルチャ例〜サウスウエスト航空、SASインスティチュート、USSベンフォード、アーネストヤング他」
Jackie Freiberg(Executive Consultant San Diego Consulting Group, Inc.)
　

「そのときあなたはどうする！」
Eric Rabinowitz (Founder IHS Helpdesk Service Division of Leveraged Technology, Inc.)