HDIカンファレンスは世界最大のサポートサービス業界のメンバーシップ団体HDI（ヘルプデスク協会）が米国をはじめ世界中で毎年開催しているものです。このカンファレンスは社内サポート、社外サポート、B to B、B to Cを問わずサポートサービスに関与するすべての人を対象にしています。今回のカンファレンスでは、めまぐるしく変化する情報やソリューションの中から将来を見通すための場となり、参加者がそれぞれの新しいビジョンを発見できることを目指しています。
今年のカンファレンスでは例年の非常に人気の高いスピーカーに加えて、多くの新たなスピーカーも加わりました。また世界からも複数の各界のトップが基調講演やワークショップのために来日いたします。
カスタマサポートの必要性、サポートセンターのパフォーマンス最大化、生産性の向上、より戦略的になる方法、効果的なインテグレーション方法、IT部門との効果的連携、ITILの有効活用、国際認定の実装など、他との差別化を図る方策を得ることができると期待しています。
では10月に新宿京王プラザホテルでお会いしましょう。
新しいビジョンを見つけよう！
参加者がそれぞれの新しいビジョンを発見できることを目指しています。
では10月に新宿京王プラザホテルでお会いしましょう。
北村 雅樹 氏
