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HDIアカデミー2007 in Japan  2007.10.25-10.26 開催場所 : 新宿NSビル   
ハイライト写真 PICTURE
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分割セッション:
HDI-Japan長掛による「オフィスでできるストレス軽減法」
分割セッション:
東京海上日動コミュニケーションズ、田口氏による「センター指標の管理と活用」
分割セッション:
エアーリンク、中野氏による「顧客満足度101%達成に向けて」
分割セッション:
CSKコミュニケーションズ、中島氏による「コールセンター問題解決技法」
分割セッション:
HDI-Japan長掛による「部下のストレスを軽減する方法」
分割セッション:
日本ヒューレットパッカード、池田氏による「IT人材のトレンド」
久しぶりに顔をそろえたHDI国際認定オーディタ4人衆です。 分割セッション:
P&Wソリューションズ、大宮氏による「Visionを共感できるコンタクトセンターマネジメント」
分割セッション:
オウケイウェイヴ、高橋氏による「Web サポートとサポートセンターのありえない関係」
分割セッション:
富士通、鈴木氏による「現場はどう変わったのか、事例で語る業務プロセス改善」
分割セッション:
リクルートマネジメントソリューションズ、斎藤氏による「現場力向上/サポートセンターに求められる人材要件×配置配属の成功で、センターの活性化につなげる」
分割セッション:
イー・パートナーズ、谷口氏による「コンタクトセンター先進の米国に学び、一挙にそのノウハウを習得する(入門編)」

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