■アカデミー概要

プログラムホストより Beyond the Ordinary いつものレベルを超えよう 　HDIカンファレンスは、サポートサービス業界の唯一の本格的な教育、研修、情報交換、ビジネス開発の場として今年7回目を迎えます。サポート業界世界最大のメンバー団体HDI（ヘルプデスク協会）は、世界各国でこのようなイベントを提供しており、HDI-Japanは国際級レベルのカンファレンスをその高いクオリティと共に日本で開催いたします。 　今年のHDIカンファレンスは「HDIアカデミー/サポートサービスの教育と研修の2日間」と題し、「ピープル」「プロセス&テクノロジ」「クオリティ(品質)」「事例研究」のテーマで4分科会場同時に推進いたします。2日間のカンファレンスでは分科会場での30本のセッション/ワークショップ、6テーマのラウンドテーブル、複数のスポンサー/パートナーデモを計画しています。基調講演には現在米国サポート業界で人気の講演者の一人ポール・ドゥーリィ氏が来日いたします。またオープニングセッションではピープルをテーマにした講演者によるパネルディスカッション、および基調講演者ポール・ドゥーリィ氏を含めたHDI認定オーディタ/認定センター代表者によるクオリティをテーマにしたパネルディスカッションを開催する予定です。参加登録者の方にはランチやコーヒーブレイクが常設の参加者専用ラウンジでご利用いただけ、またこのラウンジではHDIブックストアーや各種相談窓口も設置される予定です。さらに最終日夕方には参加者相互の連携を深めるカクテルパーティを同会場で予定しています。是非この教育と研修の機会を有効にご活用いただければと願っております。

開催日時：	10月23日(木)　9:00am - 5:00pm 10月24日(金)　9:00am - 7:00pm
場所：	新宿NSビル　23日(木)/24日(金)午前　3階 NS会議室 　　　　　　　　　24日(金)午後　30階 NSスカイカンファレンス (新宿駅 徒歩5分)  会場周辺地図      (「NSビル」の交通アクセスへジャンプします。)

■参加対象者

■アカデミーコミティ

アカデミーコミティ(企画実行委員)
HDIカンファレンスコミティは、カンファレンスが開催されるはるか数ヶ月前から、サポートサービス業界のニーズを検討し、どのようなカンファレンスを開催するのが望ましいか討議を続けてきました。HDIカンファレンスコミティは、サポートサービス業界のエグゼクティブクラスや関連スペシャリストにより構成され、多くのコミティメンバーはカンファレンス当日にもスピーカーとして最新事例などをご紹介したり、運営責任者として皆様のカンファレンス参加をお手伝いいたします。
内村　弘幸氏 トランスコスモス株式会社 執行役員	平林 由義 氏 株式会社ハウコム 取締役	鈴木 謙人 氏 富士通 株式会社 プロジェクト課長
田口 浩氏 株式会社東京海上日動コミュニケーションズ 執行役員	植田 貢 氏 新日石インフォテクノ株式会社 サービスセンター長	安東 徹治 氏 株式会社損保ジャパン・ハートフルライン センター長
柳井 亨夫 氏 HDIストラテジックアドバイザー 富士ソフト株式会社 本部長補佐	中村 公一 氏 株式会社シンフォーム 執行役員

アカデミーマネジメントチーム
池田　利明氏 HDIストラテジックアドバイザー 株式会社インプレス 事業部長	阿久根　工 HDI-Japan CMO CSIソリューションズ部長	高松 麻子 HDI-Japan マーケティング部長
長掛　文子 HDI-Japan 認定・トレーニングマネージャ	岩崎　佳奈 HDI-Japan サービスセンター HDIアカデミー担当スペシャリスト	松井 寛 HDI-Japan Web・マーケティングマネージャ