ITSMシンポジウム

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5月24日～26日に開催されました「ITSMシンポジウム2006」は、
盛況のうちに終了いたしました。
ご来場頂きました皆様に厚く御礼申し上げます。
　

　ヘルプデスク協会（HDI）はサポートセンターやサポートスタッフの地位向上を目的として活動し、サポートサービスに携わる人々に、ヘルプデスクやITサポート業界に関するテクノロジ、ツール、最新動向についての情報を提供すると共に、世界で広く認められるスタンダードを業界と共につくりだし、トレーニングと認定資格プログラムを開発・提供しています。
　一方サポートセンターやヘルプデスクを取り巻く状況には、ITインフラを中心としたテクニカルサポートやマネジメントが充分行われておらず、サポートプロセス、運用ツール、サポート要員などが効果的に活用されていないケースが多く見られます。また経営層のサポートについての理解が不十分なことも見受けられます。
　そこでこのITSMシンポジウムでは、インフラ、プロセス（ITIL）、サポート要員などの話題を含めて、サポートサービスに携わる人々に、次の改善策を探る機会を提供します。国際的に著名な基調講演者を招き、先進企業の代表者によるユーザ事例/ケーススタディや国内外の業界リーダー、コンサルタント、アナリスト、プロバイダなどによる複数の講演セッションやカウンセリングを行います。さらに全参加者がそれぞれの関心あるテーマに分かれ意見交換が行えるラウンドテーブルを複数用意します。ITSMシンポジウムは最新の参加型イベントです。
　今年の基調講演では各国のイベントで常に講演者として高い評価を得ているマルコム・フライ氏を招きました。マルコム・フライ氏はITILの世界第一人者として、また現在Remedyエグゼクティブ・コンサルタントとして活躍しています。
　このITSMシンポジウムは、ユーザーの視点からサポートサービスを中心としたテーマに取り組み、ユーザーとベンダーともに参加でき、学習し、情報交換し、ビジネス開発の場をご提供致します。

HDI-Japan 代表取締役CEO
山下辰巳

HDI (Help Desk Institute)のミッションは、スタンダードの設定、認定とトレーニングの実施、そして業界に役立つ情報の供給により、カスタマ・サポートをワールドワイドへ導くことです。世界中のHDIメンバーシップは、現在20,000に及んでいます。

■ 開催概要

日　時	２００６年５月２４日(水) ～２６日（金）
場　所	東京京王プラザホテル [地図]
登録料		一般参加者	HDIメンバー^＊
	5/25(木) ～ 5/26(金) ITSMシンポジウム2日間	５８，０００円	４８，０００円
	5/24(水) プレシンポジウム1日参加	５８，０００円 (シンポジウム特別割引)	４８，０００円
	5/25(木) または 5/26(金) ITSMシンポジウム1日参加	３４，０００円	２９，０００円
対　象	・ITディレクター/マネージャ・CIO ・ITサービスプロバイダと交渉や係り合いをもつエンドユーザ/顧客・ヘルプデスク/サポートセンター従事者・ITサービスに関わるすべての組織
主　催	HDI-Japan（シンクサービス株式会社）
＊当シンポジウムのお申し込みと同時にHDIメンバーにお申し込みいただくと、お得なキャンペーンを実施中です。この機会に是非、HDIメンバーの入会をお勧めします。詳しくはキャンペーンをご覧ください。