Oct 20, 2021
Shinjuku, Tokyo
2021年10月20日(水) 10:00〜13:00 (9:45受付開始)
京王プラザホテル東京(新宿) 新宿駅西口より徒歩5分
・HDI-Japan代表山下より挨拶 ・アワード 三つ星獲得企業表彰1 ・専門審査員のご紹介 ・Entertainment “MUSISTAR” ・アワード 三つ星獲得企業表彰2 ・アワード 五つ星認証企業表彰 ・アワード SCC国際認定/七つ星認定企業表彰 ・記念撮影・閉会 ※スケジュール・実施方法は諸般の事情により変更する場合がございます。
アワード延期に伴うお知らせ
2020年1月〜12月に調査した、Webサポート、問合せ窓口、クオリティ格付けにおいて、三つ星獲得全企業(公開格付け/依頼格付け問わず)と、2020年五つ星認証/サポートセンター国際認定(SCC)/七つ星認定を取得された企業を対象に授賞式を開催いたします。
HDIの国際標準に基づいて設定された評価基準に沿って、一般ユーザと専門家が顧客の立場からWebサポート及び問合せ窓口のクオリティとパフォーマンスを評価し、三つ星から星なしの格付けを行い、その中で最高評価の三つ星を受けたものです。
三つ星評価を受けたうえで、ビジネス上付加価値のあるセンターとして、センター内のピープル、プロセス、テクノロジの優れた運営管理と、センターマネジメントのリーダーシップをHDIオーディタが監査し国際レベルに達していると認証を受けたセンターです。
サポート業界で唯一のサポートセンターに特化した国際スタンダードに基づくセンター認定プログラムです。HDI国際認定オーディタ(監査官)が監査(オーディト)し一定の基準をクリアすることにより認定となります。