HDI-Japan

HDI Membership Networking Forum
ネットワーキングフォーラム

開催趣旨


サポートサービスに関わる人同志が、現場にまつわる様々な事柄をディスカッションします。
参加は無料、HDIメンバーだけの特典です。


ネットワーキングフォーラムについて

日 時 偶数月に定期開催(首都圏)。
時間は14:00 〜 17:00、または15:00 〜 18:00を予定しています。
場所は開催回毎に異なります。
場 所 次回の開催予定日・場所はこちらを参照願います。
参加資格 ・HDIメンバー
*コーポレートメンバー、サイトメンバーにご登録の企業様の場合、複数名でのご参加が可能です。
*メンバーでないお客様もメンバー様のご紹介にて初回体験参加が可能です。
参加費 無料
フォーラム 約30分 問合せ格付け調査結果
最新の格付け調査結果をご報告します。
約40分 セッション
毎回講師を招いてサポートサービスに関連したトピックで講演していただきます。
約30分 ネットワークタイム
名刺交換、自己紹介など
約80分 ラウンドテーブル
各回で異なるテーマを取り上げ、メンバー同士がディスカッションを行います。

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2015年度 ネットワーキングフォーラム年間スケジュール

  東京(Tokyo)
   ・2月18日(水) 15:00〜18:00※
   ・4月17日(金) 14:00〜17:00
   ・6月19日(金) 14:00〜17:00※
   ・8月19日(水) 15:00〜18:00※
   ・12月11日(金) 13:00〜17:00
 
  大阪(Osaka)
   ・1月22日(木) 15:00〜18:00
   ・5月27日(水) 15:00〜18:00
コンタクトセンタースタッフ勉強会として開催
   ・7月9日(木) 15:00〜18:00
   ・11月19日(木) 15:00〜18:00
コンタクトセンタースタッフ勉強会として開催
 
  福岡(Fukuoka)
   ・6月11日(木) 13:30〜17:30
コンタクトセンタースタッフ勉強会と合同開催
   ・11月18日(水) 13:30〜17:30
コンタクトセンタースタッフ勉強会と合同開催


※2月/6月/8月はHDIユニバーシティ/カレッジ(トレーニングイベント)と合同開催
予定は予告なく変更になる場合がございます。予めご了承願います。


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次回の開催予定

   2015年 東京 2月 ネットワーキングフォーラム
  (定員になりましたので参加受付を終了しました)

  日 時
  2月18日(水曜日) 15:00〜18:00
  場 所
  ホテルモリノ 新百合丘 7F 宴会場「桧」
  神奈川県川崎市麻生区上麻生1-1-1
  小田急線新宿駅より急行で25分、新百合ヶ丘駅より徒歩1分
  スケジュール
  1. 格付け結果報告 最新の問合せ窓口格付け調査結果を発表
【証券】【銀行】業界予定
  2. フォーラム セッションテーマ
「コンタクトセンターの取組み紹介(仮)」
    講師:高巣敬太郎様
           (野村證券株式会社)
  3. ラウンドテーブル テーマ
「品質改善」「人材育成」「顧客満足」など

★ フォーラム終了後 懇親会を行います。18:30-20:30
※ 準備の都合上、事前の参加ご連絡をお願いします。
※ 集金は当日行います。領収書が必要な方はご一報下さい。
※ 当日キャンセルは承れませんので予めご了承ください。



 

『ラウンドテーブル』ディスカッションについて

サポートサービスに関わる人同志が、現場にまつわる様々な事柄をディスカッションします。
ラウンドテーブルは「自分の抱える問題を他の人とのコミュニケーションを通じてその解決策を探す」ものです。HDIのオフィシャルトレーニングコースでも多用されるこの方法は、ラウンドテーブルを通じて「人的ネットワークをはかり、新たな出会いや新たな発見を行う」チャンスが生まれるものです。

テーブルごとにテーマを設定し、起きがちないくつかの問題をリストアップします。これらについてHDI認定ファシリテータ(進行役)を中心に、討議を進めていきます。
 
HDI認定ファシリテータロゴ    


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参加お申し込み・お問い合わせ先

ネットワーキングフォーラム参加のお申し込みは、以下のいずれかの方法をご利用ください。
  • オンラインでのお申込み:
    参加者登録ページよりお申し込みください(メンバーへのログインが必要です)。
  • 電話/ファックス/郵送でのお申込み:
    こちらの書式と同等内容を以下の宛てまでご連絡またはお送りください。
  • E-mailでのお申込み:
    こちらの書式をメール本文に複写し必要事項をご記入頂くか、または添付ファイルにして、info@hdi-japan.com までお送りください。
 ネットワーキングフォーラムに関するお申し込み・お問い合わせは、下記までお願いいたします。

HDI-Japan(ヘルプデスク協会)
サービスセンター
 

〒215-0004
川崎市麻生区万福寺1-2-3 アーシスビル9F
Tel: 044-969-5031 / Fax: 044-969-5032
平日 9時00分〜17時00分(土・日曜日・祝祭日除く)
Email: info@hdi-japan.com
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 HDIメンバーのご登録についてのお申し込み、お問い合わせも承りますのでご利用ください。
また、Webからの「HDIメンバー登録」のお申込み(サイバーメンバーのみ)メンバー登録ページからも行うことが出来ます。

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過去の開催内容

メンバー限定ダウンロード:セッション資料はこのマークからダウンロードできます(HDIメンバー限定)

● [2015年 大阪 1月 ネットワーキングフォーラム] ●
日 時 1月22日(木曜日) 15:00〜18:00
場 所 株式会社グローリーテクノ24様
北浜野村ビル7階 大会議室
フォーラム パネルディスカッションの
テーマ
「品質改善〜皆さんのセンターではどうしてますか。
取組事例をお教えします〜」
パネリスト 青山雅生氏 (株式会社アートネイチャー)
唐木敏和氏 (あいおいニッセイ同和損害保険株式会社)
岡本雅雄氏 (株式会社グローリーテクノ24)
モデレータ:長掛文子 (HDI-Japan)
ラウンド
テーブル
テーマ:「品質改善」など

2014年以前の開催はこちらからご覧ください。

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株式会社ハウコム

トランスコスモス株式会社

株式会社オウケイウェイヴ