HDI-Japan

HDI Membership Networking Forum
ネットワーキングフォーラム

開催趣旨


サポートサービスに関わる人同志が、現場にまつわる様々な事柄をディスカッションします。お知り合いもご一緒にどうぞ。
参加は無料、HDIメンバーだけの特典です。体験参加も募集中です。


ネットワーキングフォーラムについて

日 時 偶数月に定期開催。
時間は15:00 〜 18:00(水曜日開催の場合)、14:00 〜 17:00(金曜日開催の場合)を予定しています。
場所は開催回毎に異なります。
場 所 次回の開催予定日・場所はこちらを参照願います。
参加資格 ・HDIサイバーメンバー
・HDIサイトメンバー
*サイトメンバーに加盟しているセンターの方は何名様でも参加可能です。
*メンバーでないお客様でもサイバーメンバー/サイトメンバーお一人につき2名様まで、当フォーラムに参加いただくことができます。
参加費 無料
フォーラム 約25分 問合せ格付け調査結果
最新の格付け調査結果をご報告します。
約45分 セッション
毎回講師を招いてサポートサービスに関連したトピックで講演していただきます。
約30分 ネットワークタイム
名刺交換、自己紹介など
約80分 ラウンドテーブル
各回で異なるテーマを取り上げ、メンバー同士がディスカッションを行います。

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2012年度 ネットワーキングフォーラム年間スケジュール

  東京(Tokyo)
   ・1月27日(金) 15:30〜18:00 ★生保・損保格付け報告 特別開催フォーラム
   ・2月15日(水) 15:00〜18:00※
   ・4月13日(金) 14:00〜17:00
   ・6月15日(金) 14:00〜17:00
   ・8月22日(水) 15:00〜18:00※
   ・10月5日(金) 14:00〜17:00
   ・12月14日(金) 14:00〜17:00
 
  大阪(Osaka)
   ・1月19日(木) 15:00〜18:00
   ・7月12日(木) 15:00〜18:00
 
  福岡(Fukuoka)
   ・6月21日(木) 15:00〜18:00
   ・11月22日(木) 15:00〜18:00
 
  札幌(Sapporo)
   ・9月6日(木) 15:00〜18:00


※2月/8月はHDIユニバーシティ(トレーニングイベント)と合同開催
予定は予告なく変更になる場合がございます。予めご了承願います。


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次回の開催予定


   2012年 東京 2月 ネットワーキングフォーラム
  日 時
  2月15日(水曜日) 15:00〜18:00
  場 所
  ホテルモリノ 新百合丘 8F
  神奈川県川崎市麻生区上麻生1-1-1
  小田急線新宿駅より急行で25分、新百合ヶ丘駅より徒歩1分
  スケジュール
  1. 格付け結果報告
2011年格付け調査結果総括および2012年格付け予定
  2. フォーラム セッションテーマ
「三つ星5冠達成」までの道のり
〜5つのセンター、それぞれの試練〜
    講師:高田智也氏
    ミレア・モンディアル株式会社
  3. ラウンドテーブル テーマ
「リーダーシップ」「モチベーション」など



 

『ラウンドテーブル』ディスカッションについて

サポートサービスに関わる人同志が、現場にまつわる様々な事柄をディスカッションします。
ラウンドテーブルは「自分の抱える問題を他の人とのコミュニケーションを通じてその解決策を探す」ものです。HDIのオフィシャルトレーニングコースでも多用されるこの方法は、ラウンドテーブルを通じて「人的ネットワークをはかり、新たな出会いや新たな発見を行う」チャンスが生まれるものです。

テーブルごとにテーマを設定し、起きがちないくつかの問題をリストアップします。これらについてHDI認定ファシリテータ(進行役)を中心に、討議を進めていきます。
 
HDI認定ファシリテータロゴ    


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参加お申し込み・お問い合わせ先

ネットワーキングフォーラム参加のお申し込みは、以下のいずれかの方法をご利用ください。
  • オンラインでのお申込み:
    参加者登録ページよりお申し込みください(メンバーへのログインが必要です)。
  • 電話/ファックス/郵送でのお申込み:
    こちらの書式と同等内容を以下の宛てまでご連絡またはお送りください。
  • E-mailでのお申込み:
    こちらの書式をメール本文に複写し必要事項をご記入頂くか、または添付ファイルにして、info@hdi-japan.com までお送りください。
 ネットワーキングフォーラムに関するお申し込み・お問い合わせは、下記までお願いいたします。

HDI-Japan(ヘルプデスク協会)
サービスセンター
 

〒215-0021
川崎市麻生区上麻生3-13-1 ベルクレエ新百合ヶ丘1205
Tel: 044-969-5031 / Fax: 044-969-5032
平日 9時00分〜17時00分(土・日曜日・祝祭日除く)
Email: info@hdi-japan.com
Map

 HDIメンバーのご登録についてのお申し込み、お問い合わせも承りますのでご利用ください。
また、Webからの「HDIメンバー登録」のお申込み(サイバーメンバーのみ)メンバー登録ページからも行うことが出来ます。

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過去の開催内容

メンバー限定ダウンロード:セッション資料はこのマークからダウンロードできます(HDIメンバー限定)

● [2012年 東京 1月 特別ネットワーキングフォーラム] ●
日 時 1月27日(金曜日) 15:30 〜 18:00
場 所 新宿NSビル 3F 南ブロック304会議室
格付け結果報告 HDI問合せ窓口格付け速報(損害保険・生命保険)業界
専門審査員を代表し総評
ラウンドテーブル テーマ:「クオリティ」「パフォーマンス」「サポートポータル」

● [2012年 大阪 1月 ネットワーキングフォーラム] ●
日 時 1月19日(木曜日) 15:00 〜 18:00
場 所 富士通株式会社富士通関西システムラボラトリ
格付け結果報告 最新の問合せ窓口格付け調査結果を発表
フォーラム セッションの
テーマ
メンバー限定ダウンロード
「サポートセンター運営4つのポイント
〜ビジョン/ミッション、ピープル、プロセス、クオリティ〜
ビジョン/ミッション、クオリティ編」
講 師 桑島氏経氏
株式会社オージス総研
ラウンド
テーブル
テーマ:「サポート品質」など

2011年以前の開催はこちらからご覧ください。

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コンソナ・ジャパン株式会社

株式会社ハウコム

トランスコスモス株式会社