HDI-Japan
HDI Membership Networking Forum
ネットワーキングフォーラム

開催趣旨


サポートサービスに関わる人同志が、現場にまつわる様々な事柄をディスカッションします。
参加は無料、HDIメンバーだけの特典です。


ネットワーキングフォーラムについて

日 時 偶数月に定期開催(首都圏)。
時間は14:00 〜 17:00、または15:00 〜 18:00を予定しています。
場所は開催回毎に異なります。
場 所 次回の開催予定日・場所はこちらを参照願います。
参加資格 ・HDIメンバー
*コーポレートメンバー、サイトメンバーにご登録の企業様の場合、複数名でのご参加が可能です。
*メンバーでないお客様もメンバー様のご紹介にて初回体験参加が可能です。
参加費 無料
フォーラム 約30分 HDI格付けベンチマーク結果
最新の業界調査結果をご報告します。
約40分 セッション
毎回講師を招いてサポートサービスに関連したトピックで講演していただきます。
約30分 ネットワークタイム
名刺交換、自己紹介など
約80分 ラウンドテーブル
各回で異なるテーマを取り上げ、メンバー同士がディスカッションを行います。

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ネットワーキングフォーラム年間スケジュール

2016年度

  東京(Tokyo)
   ・2月24日(水) 15:00〜18:00※
   ・4月22日(金) 14:00〜17:00
   ・6月24日(金) 14:30〜17:30
   ・8月24日(水) 15:00〜18:00※
   ・12月14日(水) 14:00〜17:00
 
  札幌(Sapporo)
   ・7月13日(水) 13:00〜17:00
 
  大阪(Osaka)
   ・1月20日(水) 13:30〜18:00
HDIメンバー勉強会として開催
   ・7月14日(木) 13:30〜18:00
HDIメンバー勉強会として開催
 
  福岡(Fukuoka)
   ・6月23日(木) 13:00〜15:30
コンタクトセンターサミットin福岡2016と同時開催
   ・9月8日(木) 13:30〜17:30
HDIメンバー勉強会として開催


※2月/8月はトレーニングイベントと合同開催
予定は予告なく変更になる場合がございます。予めご了承願います。


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次回の開催予定

   2016年 福岡 6月 ネットワーキングフォーラム

  日 時
  6月23日(木曜日) 13:00〜15:30
  場 所
  エルガーラホール7階 会議室1
  スケジュール
  1. HDIからのご案内
  2. HDI気づきのワークショップ
・ナレッジ体感ワーク
・プロセスオリンピック
  4. ネットワークタイム
  5. ラウンドテーブル
テーマごとに分かれてディスカッションを行います。

今回のネットワーキングフォーラムは、株式会社リックテレコム主催「コンタクトセンターサミットin福岡2016」と同時開催になります。
HDIメンバー以外の方も参加いただけますが、事前登録が必要です。
参加の登録は下記よりお願いいたします。
https://www.callcenter-japan.com/contactcenter/fukuoka

   2016年 東京 6月 HDIメンバーネットワーキングフォーラム

  日 時
  6月24日(金曜日) 14:30〜17:30
  場 所
  日本ビジネスシステムズ株式会社様 会議室1601
  東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー16F

*虎ノ門ヒルズ森タワー2F オフィス受付の向い側にHDIの受付を設置いたします。そちらで受付し、お渡しするVisitorカードにてセキュリティゲートをお通りください。
*同時に名札ケースをお渡しいたします。名刺を1枚いれていただき、館内では必ず身に着けてください。お帰りの際に返却をお願いいたします。
*Visitorカードは館内より出る際にセキュリティゲートにて必要になりますので各自で保管をお願いします。入出毎にVisitor カード1枚必要です。ゲートから出る際はHDIスタッフにお声がけください。
  スケジュール
  1. HDIからのご案内
  2. HDIからの情報提供
テーマ①:
「最新グローバルサポート事情〜米国、香港、フィリピン先端報告」
    講師:山下辰巳
           (HDI-Japan)
    テーマ②:
「サポートスタッフ、サポートセンター国際認定トレーニングのご案内」
    講師:田崎雅美
           (HDI-Japan)
  3. セッション
テーマ:
「NTTCom法人向けサポートセンタでのHDIサポートセンタ国際認定取得に向けた取組と効果」
    講師:伊藤太郎氏
           (NTTコムエンジニアリング株式会社)
  4. ネットワークタイム
  5. ラウンドテーブル
テーマ:「国際認定」「人材育成」「マネジメント」など

★ フォーラム終了後 懇親会を行います(任意参加、要事前申込、会費制)。
※ 時間:18:00-20:00
※ 会場:日本ビジネスシステムズ株式会社様内 Lucy's、会費:4,000円/人
※ 準備の都合上、事前の参加ご連絡をお願いします。
※ 集金は当日行います。領収書が必要な方はご一報下さい。
※ 当日キャンセルは承れませんので予めご了承ください。


 

『ラウンドテーブル』ディスカッションについて

サポートサービスに関わる人同志が、現場にまつわる様々な事柄をディスカッションします。
ラウンドテーブルは「自分の抱える問題を他の人とのコミュニケーションを通じてその解決策を探す」ものです。HDIのオフィシャルトレーニングコースでも多用されるこの方法は、ラウンドテーブルを通じて「人的ネットワークをはかり、新たな出会いや新たな発見を行う」チャンスが生まれるものです。

テーブルごとにテーマを設定し、起きがちないくつかの問題をリストアップします。これらについてHDI認定ファシリテータ(進行役)を中心に、討議を進めていきます。
 
HDI認定ファシリテータロゴ    


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参加お申し込み・お問い合わせ先

ネットワーキングフォーラム参加のお申し込みは、以下のいずれかの方法をご利用ください。
  • オンラインでのお申込み:
    参加者登録ページよりお申し込みください(メンバーへのログインが必要です)。
  • 電話/ファックス/郵送でのお申込み:
    こちらの書式と同等内容を以下の宛てまでご連絡またはお送りください。
  • E-mailでのお申込み:
    こちらの書式をメール本文に複写し必要事項をご記入頂くか、または添付ファイルにして、info@hdi-japan.com までお送りください。
 ネットワーキングフォーラムに関するお申し込み・お問い合わせは、下記までお願いいたします。

HDI-Japan
サービスセンター
 

〒215-0004
川崎市麻生区万福寺1-2-3 アーシスビル9F
Tel: 044-969-5031 / Fax: 044-969-5032
平日 9時00分〜17時00分(土・日曜日・祝祭日除く)
Email: info@hdi-japan.com
Map


 HDIメンバーのご登録はメンバー登録ページをご利用ください。

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過去の開催内容

メンバー限定ダウンロード:セッション資料はこのマークからダウンロードできます(HDIメンバー限定)

● [2016年 東京 4月 ネットワーキングフォーラム] ●
日 時 4月22日(金曜日) 14:00〜17:00
場 所 新宿NSビル30階 スカイカンファレンス ルーム5・6
ベンチマーク結果報告 【PC周辺機器】【鉄道】【テレビ通販】【家具通販】
セッション1 セッションの
テーマ
メンバー限定ダウンロード
「サポートセンターにおけるナレッジマネジメントのベストプラクティス」
講 師 植草健吾氏
株式会社ハウコム
セッション2 セッションの
テーマ
メンバー限定ダウンロード
「カスタマーサポート最新動向 〜サポート戦略におけるFAQ・サポートコミュニティ実践事例〜」
講 師 廣川佳嗣氏
株式会社オウケイウェイヴ
ラウンド
テーブル
テーマ 「ナレッジマネジメント(KCSほか)」「Webサポート」「モチベーション」など

● [2016年 東京 2月 ネットワーキングフォーラム] ●
日 時 2月24日(水曜日) 15:00〜18:00
場 所 ホテルモリノ 新百合丘 7F 宴会場「桧」
セッション1 セッションの
テーマ
メンバー限定ダウンロード
「『私は大丈夫』は大きな間違い!〜オフィスでできるストレス軽減法〜」
講 師 長掛文子
HDI-Japan
セッション2 セッションの
テーマ
「シニア対応のポイント〜セカンドライフをサポートするために〜」
講 師 下里幸子氏
第一生命保険株式会社
ラウンド
テーブル
テーマ 「シニア対応」「従業員満足」など

● [2016年 大阪 1月 HDIメンバー勉強会
           〜ネットワーキングフォーラム〜] ●
日 時 1月20日(水曜日) 13:30〜18:00
場 所 株式会社グローリーテクノ24様
北浜野村ビル7階 会議室
セッション1 セッションの
テーマ
メンバー限定ダウンロード
「実現可能!センターと同等に運営可能なテレワーク事例」
講 師 川村仁誉氏
富士通コミュニケーションサービス株式会社
セッション2 セッションの
テーマ
「『私は大丈夫』は大きな間違い!〜オフィスでできるストレス軽減法〜」
講 師 長掛文子
HDI-Japan
ラウンド
テーブル
テーマ 「品質改善」など

2015年以前の開催はこちらからご覧ください。

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