開催趣旨

サポートサービスに関わる人同志が、現場にまつわる様々な事柄をディスカッションします。お知り合いもご一緒にどうぞ。参加は無料、HDIメンバーだけの特典です。体験参加も募集中です。

ネットワーキングフォーラムについて

● [フォーラム内容] ●
日　時		偶数月に定期開催。時間は15:00 ～ 18:00(水曜日開催の場合)、14:00 ～ 17:00（金曜日開催の場合）を予定しています。場所は開催回毎に異なります。次回の開催予定日・場所はこちらを参照願います。
場　所
参加資格		・HDIサイバーメンバー・HDIサイトメンバー＊サイトメンバーに加盟しているセンターの方は何名様でも参加可能です。＊メンバーでないお客様でもサイバーメンバー／サイトメンバーお一人につき2名様まで、当フォーラムに参加いただくことができます。
参加費		無料
フォーラム	約15分	問合せ格付け調査結果最新の格付け調査結果をご報告します。
	約45分	セッション毎回講師を招いてサポートサービスに関連したトピックで講演していただきます。
	約30分	ネットワークタイム名刺交換、自己紹介など
	約90分	ラウンドテーブル各回で異なるテーマを取り上げ、メンバー同士がディスカッションを行います。

フォーラムはお茶を飲みながらリラックスした雰囲気で進行し、全員に自由な発言を行っていただく社交の場をご提供します。お気軽にご参加ください。

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2010年度ネットワーキングフォーラム年間スケジュール

日　　　程
2月17日(水) 15:00～18:00	4月16日(金) 14:00～17:00
6月11日(金) 14:00～17:00	8月18日(水) 15:00～18:00
10月8日(金) 14:00～17:00	12月17日(金) 14:00～17:00

2月/8月はHDIユニバーシティ(トレーニングイベント)と合同開催
予定は予告なく変更になる場合がございます。予めご了承願います。

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次回の開催予定

● [2010年東京 8月ネットワーキングフォーラム] ●

日　時

8月18日（水曜日）　15:00 ～ 18:00

今回の開催時刻は15:00となっております

場　所

ベルクレエ新百合ヶ丘 2階会議室
神奈川県川崎市麻生区上麻生3-13-1 / TEL:044-969-5031
小田急線新宿駅より急行で25分、新百合ヶ丘駅より徒歩5分

格付け結果報告

最新の問合せ窓口格付け調査結果を発表
【引越し/PCメーカー】業界

フォーラム

セッションの
テーマ

ES調査の活用について

講　師

茄子川賢氏
株式会社エヌ・ティ・ティ　エムイー

ラウンド
テーブル

テーマ：「ES」「センター品質」など

「参加申し込み」にはメンバーへのログインが必要です。

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参加お申し込み・お問い合わせ先

ネットワーキングフォーラム参加のお申し込みは、以下のいずれかの方法をご利用ください。

オンラインでのお申込み:
参加者登録ページよりお申し込みください（メンバーへのログインが必要です）。
電話/ファックス/郵送でのお申込み:
こちらの書式と同等内容を以下の宛てまでご連絡またはお送りください。
E-mailでのお申込み:
こちらの書式をメール本文に複写し必要事項をご記入頂くか、または添付ファイルにして、info@hdi-japan.com までお送りください。

ネットワーキングフォーラムに関するお申し込み・お問い合わせは、下記までお願いいたします。

HDI-Japan(ヘルプデスク協会)
サービスセンター
　

〒215-0021
川崎市麻生区上麻生3-13-1 ベルクレエ新百合ヶ丘1205
Tel： 044-969-5031 / Fax： 044-969-5032
平日 9時00分～17時00分(土・日曜日・祝祭日除く)
Email： info@hdi-japan.com
Map

HDIメンバーのご登録についてのお申し込み、お問い合わせも承りますのでご利用ください。
また、Webからの「HDIメンバー登録」のお申込み（サイバーメンバーのみ）はメンバー登録ページからも行うことが出来ます。

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過去の開催内容

メンバー限定ダウンロード：セッション資料はこのマークからダウンロードできます（HDIメンバー限定）

● [2010年東京 6月ネットワーキングフォーラム] ●
日　時		6月11日（金曜日）　14:00 ～ 17:00
場　所		ベルクレエ新百合ヶ丘 2階会議室
格付け結果報告		最新の問合せ窓口格付け調査結果を発表【PC周辺機器/ISP業界】業界
フォーラム	セッションのテーマ	中国・東南アジアサポート品質最前線～HDI格付け香港講演報告～
	講　師	山下辰巳 HDI-Japan代表
	ラウンドテーブル	テーマ：モチベーション

● [2010年東京 4月ネットワーキングフォーラム] ●
日　時		4月16日（金曜日）　14:00 ～ 17:00
場　所		タイム・コマース株式会社様会議室
格付け結果報告		最新の問合せ窓口格付け調査結果を発表【証券/銀行】業界
フォーラム	セッションのテーマ	センター品質を向上させるリーダーの育て方
	講　師	池畑美津子氏ミレア・モンディアル株式会社
	ラウンドテーブル	テーマ：「コーチング」

● [2010年東京 2月ネットワーキングフォーラム] ●
日　時		2月17日（水曜日）　15:00 ～ 18:00
場　所		ホテルモリノ　新百合ヶ丘　8F
格付け結果報告		最新の問合せ窓口格付け調査結果を発表【生命保険/損害保険】業界
フォーラム	セッションのテーマ	ES向上のポイント
	講　師	田口浩氏株式会社東京海上日動コミュニケーションズ
	ラウンドテーブル	テーマ：「従業員満足」「顧客満足度」など

● [2010年大阪 1月ネットワーキングフォーラム] ●
日　時		1月28日（木曜日）　15:00 ～ 18:00
場　所		富士通株式会社様富士通関西システムラボラトリ
格付け結果報告		最新の問合せ窓口格付け調査結果を発表【生命保険/損害保険】業界
新サービス e-ラーニング紹介		CSRのe-ラーニングデモ　他
フォーラム	セッションのテーマ	サポート業界の現状と動向～サポートセンターの人材育成～
	講　師	長掛文子 HDI-Japan
	ラウンドテーブル	テーマ：人材育成

2009年以前の開催はこちらからご覧ください。

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