配信停止、変更をご希望の方は下記のWebサイト「サポートサービス業界ニュース」よりお手続き願います。 http://www.hdi-japan.com/hdi/information/News_MailRegst.asp ************************************************************************ ネットワーキングフォーラム　in　大阪 ************************************************************************ 各位 いつもHDI-Japanをお引き立ていただき、ありがとうございます。 8月に開催したネットワーキングフォーラムin大阪が非常に好評で、皆様の強い リクエストにより、第2回目を開催いたします。 今回も、メンバー様以外の方にも無料でご参加いただけますのでお申込みください。 ※　人数制限がございますので、お早めにお申込みをお願いいたします。 ※　トレーニング開催（文末に添付）も同時に行います。 　　　 ********************************************************************** 【HDIネットワーキングフォーラム開催概要】 ■ 日時　　　2008年1月30日（水曜日） 15:00-18:00 ■ 場所　　　トランスコスモス株式会社　大阪本部 　　　　　　 大阪市北区曽根崎二丁目3番5号　梅新第一生命ビルディング 11F ■ セッション（約1時間） 　講 師　：高橋　伸之 氏 　　　　　　　 株式会社オウケイウェイヴ　FAQカレッジ事業部　本部長 　テーマ　：「Webサポートとサポートセンターのありえない関係」 　 　内容　・HDI「お問合せ窓口格付け」について 　　　　　 ・結果概要 　　　　　 ・サポートセンターを取り巻く環境と課題 　　　　 　・「FAQマネジメント」とは ■ ネットワークタイム （約30分）　名刺交換、自己紹介など ■ ラウンドテーブル （約1時間） メンバー同士がテーブルを囲み、ディスカッションします。　 ■ 質疑応答　（約30分） ■ 申込方法　info@hdi-japan.com宛　下記Formに必要事項を入力 　　　　　　 または、メンバー様は、Web上からも可能 ********************************************************************** ▼ネットワーキングフォーラム　申込Form ------------------------------------------------------------ 受講者氏名（フリガナ）： 会社名： 連絡先住所： 連絡先電話番号： E-mailアドレス： HDIメンバ：（サイトメンバーまたはサイバーメンバーの方はその旨入力） ------------------------------------------------------------ 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 　▼　トレーニングも開催いたします　▼ 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 1月度　in　大阪　開催場所：トランスコスモス株式会社　大阪本部 ------------------------------------------------------------ ※1/30（水）15時〜18時は、ネットワーキングフォーラム（特別講演、ラウンドテーブル）を開催します。※ ■1月29日(火)〜1月30日(水) 〜CSS（カスタマサポートスペシャリスト）認定トレーニング（2日間）〜 サポートセンター業務の基本的な知識を身につけたい方、CSS認定資格取得を目指している方を対象としたコース です。サポートスペシャリストとしての役割と責任、サポートサービス環境、スペシャリストとして必要なスキル、 サポートサービスのプロセス概要を学びます。（受講料： \126,000 ） ■1月29日(火)〜1月30日(水) 〜SCTL（サポートセンターチームリーダー）認定トレーニング（2日間）〜 基本的なマネジメントスキルとリーダーシップスキルについて学びます。現在および将来に向けて主要なマネ ジメントスキルとリーダーシップスキルが要求されるスタッフ、リーダー、スーパーバイザクラスを対象とし ています。（受講料：\126,000 ） ------------------------------------------------------------ ▼トレーニング　申込Form ------------------------------------------------------------ 受講者氏名（フリガナ）： 会社名： 連絡先住所： 連絡先電話番号： E-mailアドレス： HDIメンバ：（サイトメンバーまたはサイバーメンバーの方はその旨入力） 　 　※　受講者と請求先がことなる場合は、下記にご入力ください ご請求先氏名： ご請求先会社名： ご請求先住所： ご請求先電話番号： ご請求先E-mailアドレス: ------------------------------------------------------------ ●HDIメンバー割引：HDIメンバーは各コースとも10,000円/人の割引が適用されます。 ●HDIオフィシャルトレーニングについてのお問い合わせは、下記までお願いします。 *************************************************************　 HDI-Japan（ヘルプデスク協会：運営会社/シンクサービス株式会社） 〒215-0021　川崎市麻生区上麻生3-13-1ベルクレエ新百合ヶ丘1205 Tel ： 044-969-5031 Fax ： 044-969-5032 E-mail ： info@hdi-japan.com *************************************************************