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2003 HDI Team Excellence Award Winners

HDIアワード 2003
エクセレント・チーム賞

受賞チーム: 
トレンドマイクロ株式会社 ウイルスバスタークラブセンター

 受賞チームの紹介

HDIアワード2003 エクセレント・チーム賞の表彰式は、「HDIカンファレンス2003 in Japan」の席で行われました。
受賞チームのトレンドマイクロ株式会社 ウィルスバスタークラブセンターには、表彰状と楯が授与されました。[カンファレンス会期：2003年11月13日(木)〜14日(金)、表彰式：11月14日]

HDIアワード表彰状と楯	エクセレントチーム賞 受賞者コメント トレンドマイクロ 日本代表 大三川 彰彦 氏(右) Executive VP Max Cheng 氏(左)

 評価ポイント

• People分野にて、高い顧客満足度調査のプロセス、ツール、テクニックが評価されました。
• People分野にて、スタッフが働くセンターの優れた物理的環境が評価されました。
• People分野にて、センターと会社全体のゴール、ミッションの高い整合性が評価されました。
• Process分野にて、各種目標値とそのすぐれた追跡、達成度測定の方法が評価されました。
• Technology分野にて、サービスリクエスト管理のテクノロジ活用が評価されました。

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