■HDIアワード > HDIアワード 受賞者 > 2006年 第1回ベスト・サポート・プロフェッショナル賞

2006 Best Support Professional Award Winners

HDIアワード 2006
第1回ベスト・サポート・プロフェッショナル賞

受賞者: 石田　盛子 氏
（キューアンドエー株式会社）

 受賞者の紹介

 推薦の理由

　５つのクライアントに対して非常に敏感で「もしも」のケースを考え、備えています。オリジナルマニュアルの作成、資料のHTML化を行い、他のエージェントが対応できるように業務の標準化と指導を行っています。
　顧客対応では言葉使いに対して、相手が理解できるような対応を自らも行い、エージェントへも指導。
　メール対応経験から説明の順序だてを考えて、お客様へ案内を行っています。このためメール対応においても説明を意識した表現について指導を行い、再質問が減るようにしています。
　現在、弊社基礎研修の講師として準備中。入社したての新人へ「弊社の対応」の心構えを研修する講師として活躍を期待されています。自ら講師としてのスキルを上げていきたいと望んでいます。
　お客様クライアント様を意識した対応を常に心がけているSVとしてまたエージェントからSVへのよき見本となる人物として推薦致します。

キューアンドエー株式会社        
HDK第１部　部長            
関　徹                

▲ページの先頭へ
　

■HDIアワード > HDIアワード 受賞者 > 2006年 第1回ベスト・サポート・プロフェッショナル賞