HDI オフィシャルパートナー・ニュース

2003年１月、トランス ・コスモス株式会社はHDI-Japanトレーニングパートナー契約を締結しました。

トランスコスモス株式会社は独自のスキル診断メソッド使い、コールセンター、コンタクトセンター、 システムインテグレーションなどのサービスにおいて、高いパフォーマンスを発揮できる人材の育成に 力を注いでいます。

今後は、ＨＤＩのメソッドを取り入れることにより、さらにヒューマンスキルの強化を行い、国際性を身に付けた人材の育成が実現されます。今春より、HDA(Help Desk Analyst)トレーニングのトレーナーの養成を開始、今後はトランス ・コスモス株式会社の持つ広いフィールドでトレーニングビジネスを展開していく予定です。
　

トランスコスモス株式会社

〒107-0052 東京都港区赤坂3-3-3 住友生命赤坂ビル
TEL： 03-3586-2880（大代表）  FAX： 03-3586-8616
URL： http://www.trans-cosmos.co.jp/top.html

株式会社リクルートスタッフィング(花田裕代表取締役)は、2003年1月にシンクサービス株式会社(HDI-Japan)とゴールドスポンサー契約及びコンサルティング・パートナー契約を締結しました。

株式会社リクルートスタッフィングでは、2001年にHDIインターナショナルより「カスタマ・サポート・スペシャリスト(CSS)」プログラムをライセンス導入し、派遣スタッフの専門トレーニングと認定を行い、日本のサポートサービス業界の要望にこたえて、質の高い人材供給を続けてきました。そして2003年からは、拡大する業界からの要望に対応するために、コンタクトセンターの全ソリューションにすべて応えられるよう、HDI国際スタンダードに準拠したセンター組織全般に関するコンサルテーション・サービスや国際レベルの情報提供を行っていきます。さらに世界で唯一HDIのみが示しているサポートセンター要員のキャリアパス国際スタンダードに基づいたトレーニング・サービスの供給も行っていきます。

設立以来、2年目をむかえるHDI-Japanは、HDIインターナショナルが世界に供給しているコンテンツの多くの日本語化を終了し、国際認定、トレーニング、出版、Web、海外視察研修、カンファレンス、コンサルティングを通じて、世界トップレベルのサポートサービス・ノウハウを提供し始めています。今回の契約提携は、2002年に引き続いて更に拡大して行われるもので、これらHDIノウハウを余すところ無く、株式会社リクルートスタッフィングがサポートサービス業界に提供していくと共に、業界の各種要望を取り上げHDI-Japanが世界から必要な情報やノウハウをさらに集め、高いレベルで業界のニーズに応えて行きます。
　

株式会社リクルートスタッフィング
コンタクトセンター事業部

〒100-0011 東京都千代田区内幸町1-2-2 日比谷ダイビル
TEL： 03-3591-4542  FAX： 03-3591-4711
URL： http://www.r-staffing.co.jp/

株式会社クリエイトラボ(広岡享代表取締役)は、2003年1月にシンクサービス株式会社(HDI-Japan)とトレーニング・パートナー契約を締結し、ATP(HDI Authorized Training Partner)となりました。

株式会社クリエイトラボは2002年にもHDIトレーニング・パートナーとしてヘルプデスク・アナリスト(HDA)のトレーニングを積極的に進めると共に、HDI-Japanと共同で米国の最新トレーニングコース「チーム・ビルディング」と「サポートセンターの品質管理」を日本に導入し、その供給を開始しています。今回の契約締結では、2003年にHDI-Japanが新規導入を予定しているヘルプデスク・シニアアナリスト(HDSA)のトレーニングコースについても、その日本導入とあわせて販売を開始するもので、株式会社クリエイトラボは、国際水準のサポートサービス関連トレーニングコースを保有する、代表的なトレーニング・プロバイダーです。
　

株式会社クリエイトラボ

〒140-0004 東京都品川区南品川5-2-10 住友不動産南品川ビル
TEL： 03-3471-6500  FAX： 03-3471-6520
URL： http://www.ccl.co.jp/

CSI株式会社（坂川真代表取締役社長）は、2003年1月にシンクサービス株式会社（HDI-Japan）とコンサルティング・パートナー契約を締結しました。

CSIは2002年にもHDI-Japanコンサルティング・パートナーとして、本来の強みであるCRM(Customer Relationship Management)関連ビジネスにHDIノウハウを活かして業績を伸ばしてきました。さらに2003年は、CSIコールセンターを基盤とするBPO(Business Process Outsourcing)サービスとそれに関連するCRMコンサルティングサービスを強化するため、引き続きHDI-Japanコンサルティング・パートナーとして世界トップレベルのサポートサービス・ノウハウを取り入れて顧客に提供していきます。そのために今年は、HDIのCSC国際組織認定オーディタを誕生させるとともに、HDIの個人認定に関連するオフィシャルトレーニングコースにも積極的に参加して個人のレベルアップを図っていく予定です。CSIとHDI-Japanが連携してHDIノウハウの提供をますます拡大させることは、日本のサポートサービス業界のレベルアップにつながることとなるでしょう。
　

CSI株式会社 BPOサービス事業部

〒164-0011 東京都中野区中央5-4-22
TEL： 03-5340-5274　FAX：03-5340-2415
URL： http://www.csi.co.jp/