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■HDIオフィシャルパートナー・ニュース > 2006年3月 リリース
HDI Partner News
HDI オフィシャルパートナー・ニュース
2006年3月 リリース
ジェネシス･ジャパン株式会社
HDI-Japanとシルバースポンサーシップ契約締結
2006年3月、ジェネシス･ジャパン株式会社は、HDI-Japanとシルバースポンサーシップ契約の締結に合意しました。
ジェネシス社はコンタクトセンター向けに100%特化したソフトウェア会社で、80カ国、3000以上の企業において同社製品が導入され、毎日1億件を超える企業と顧客間のコミュニケーションを処理しています。ジェネシスを利用することで、企業は、従来からの電話とIPの両方の環境において、顧客からの問い合わせ内容、社員、顧客の情報を紐付け、ビジネス上の重要な目標を達成することができます。音声、eメール、文書、Web経由の問い合わせなど、各種問い合わせチャネルを統合できる洗練されたルーティングやレポーティング、セルフサービスとの融合によって、顧客からの問い合わせを最初から正しいリソースにすばやく接続することができます。ジェネシス社のソリューションを利用することで、企業は、顧客の不満を解消し、最高の満足感を与え、業績を向上させることができます。
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ジェネシス・ジャパン株式会社 〒103-0007 東京都中央区日本橋浜町2-31-1 浜町センタービル12F E-Mail: info@genesyslab.co.jp URL: http://www.genesyslab.com/ |
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