HDI-Japan

Strategic Advisory Board
HDIストラテジックコミティ

HDIストラテジックコミティとは

HDIストラテジックコミティは、サポートサービス業界に関与するエグゼクティブクラスの各部門のスペシャリストやエキスパートによって構成される最も信望のあるグループです。

今、サポート業界に不足しているもの、今後、将来に向けてすべきことは何かを考え討議し、それを業界に示していく、どこにも所属しない業界リーダーの委員会でもあります。

HDIはストラテジックコミティの方針や情報を具体化して落としていく組織として機能します。HDIが実施するあらゆる機会(パートナーシップ認定制度トレーニングメンバーシップ、出版、カンファレンス、各種イベント、コンサルティングなど)を通してサポートサービス業界に伝えてまいります。そしてサポート・プロフェッショナルの方々に将来に向けたマイルストーンを提供すると共に、高品質で効率の良いサポートサービスが提供できる有益な情報源となります。

▲ページの先頭へ

HDIストラテジックコミティ最新発表

記号 「サポート業界の現状と将来」を
2003年3月ラスベガスHDI国際カンファレンスにて発表

4種のサポートモデル「事後対応志向」「事前予防志向」「顧客志向」「ビジネス志向」を示し、それぞれが人、プロセス、テクノロジ、ビジョンの観点から具体的に測定可能にした、現状認識と将来像およびその過程を見定めるツール
「サポート業界の現状と将来」(PDFファイル)ダウンロード 

▲ページの先頭へ

ストラテジックコミティメンバー

記号

兼元 謙任 氏 : 株式会社オウケイウェイヴ 代表取締役

記号

北村 雅樹 氏 : 株式会社CSIソリューションズ アウトソーシング事業部長

記号

須田 騎一朗 氏 :株式会社テクネット 代表取締役社長

記号

平林 由義 氏 : 株式会社ハウコム 取締役

記号

山下 辰巳 : HDI-Japan/シンクサービス株式会社 代表取締役CEO

(五十音順)


▲ページの先頭へ

兼元 謙任(かねもと かねとう)氏

株式会社 オウケイウェイヴ  代表取締役

愛知県立芸術大学卒。学生時代から仲間を募って人的ネットワークを作り、さまざまな活動を行う。(株GK京都、(株ダイワ、(株イソラコミュニケーションズを経て1999年7月に独立。人的ネットワークの運営から現在のオウケイウェイヴの基礎を発想する。もともとはプロダクトデザインに携わり、大阪市国際コンペ入賞(奨励賞)、通産省グッドデザイン・中小企業庁 長官特別賞などを受賞。


▲ページの先頭へ

北村 雅樹(きたむら まさき)氏

株式会社CSIソリューションズ  アウトソーシング事業部長

1987年、株式会社CSKに入社。1989年よりグループ会社であるCSI株式会社に出向。 営業、営業所長を経て、同社におけるサービス事業の立ち上げを担当。HDIのノウハウを実際のサポートの現場で実践している。現在は、IT分野だけでなく、業務運用のアウトソーシングの立ち上げを担当しながら、HDIのコンサルティングを実施している。


▲ページの先頭へ

須田 騎一朗(すだ きいちろう)氏

株式会社テクネット 代表取締役社長

1966年生まれ、埼玉県出身。出版社・マーケティングリサーチ会社・インターネットプロバイダ・広告代理店を経て、1997年(株)キューアンドエーを設立し代表取締役社長に就任。コールセンター(ヘルプデスク)の受託運営を中心に大手ISPやメーカーなどとの取引を拡大した。
2000年に横河電機(株)の子会社から出資を受けたことをきっかけとして、2001年、横河マルチメディア(株)のサポート部門との事業統合を行ない、横河キューアンドエー(株)に称号変更。代表取締役社長・副社長を務める。個人・SOHO向けサポートサービスの総合事業会社として同社を発展させた。この過程で、中小企業向けサポートサービスの必要性を痛感し、同社を退任の上、2005年にテクネットを設立した。関東学院大学非常勤講師。


▲ページの先頭へ

平林 由義(ひらばやし よしのり)氏

株式会社ハウコム  取締役

広島県出身。1983年に株式会社コスモ・エイティ(現在のセコム情報システム株式会社)入社。経理、財務部に籍を置きながら社内システム構築の責任者を経て、1 996年10月に株式会社ハウコムを設立し取締役として就任。現在、約120名のテクニカルサポート部隊を率いる。
設立後、日本アイ・ビー・エム株式会社の数々のアウトソーシングにおけるヘルプデスクの構築、運用リーダーとして参画。
現在は宮崎県にハウコムヘルプデスクセンターを構築し、更にはヘルプデスク品質向 上の為に産官学共同でヘルプデスク講義の開講を準備中である。


▲ページの先頭へ

山下 辰巳(やました たつみ)

HDI-Japan/シンクサービス株式会社  代表取締役CEO

信州大学卒業後,ファイザー製薬株式会社入社。営業,マーケティング,販売計画,IT企画管理部門歴任。オーストラリア留学を経て株式会社ヤナセ入社。情報システム部門IT戦略担当。その後HDIに留学しHDI国際スタンダードコミティメンバーとなり、国際サポートスタンダードの作成にあたった。その後も米国での数多くのトレーニングや認定を受け、国際的スペシャリストとして、海外からの各種要請にもこたえている。アジアで最初のHDI国際公認オーディタであり、日本におけるマスターオーディタ資格をもつ。


▲ページの先頭へ

トランスコスモス株式会社

OKWave