HDI-Japan

Strategic Advisory Board
HDIストラテジックコミティ

HDIストラテジックコミティとは

HDIストラテジックコミティは、サポートサービス業界に関与するエグゼクティブクラスの各部門のスペシャリストやエキスパートによって構成される最も信望のあるグループです。

今、サポート業界に不足しているもの、今後、将来に向けてすべきことは何かを考え討議し、それを業界に示していく、どこにも所属しない業界リーダーの委員会でもあります。

HDIはストラテジックコミティの方針や情報を具体化して落としていく組織として機能します。HDIが実施するあらゆる機会(パートナーシップ認定制度トレーニングメンバーシップ、出版、カンファレンス、各種イベント、コンサルティングなど)を通してサポートサービス業界に伝えてまいります。そしてサポート・プロフェッショナルの方々に将来に向けたマイルストーンを提供すると共に、高品質で効率の良いサポートサービスが提供できる有益な情報源となります。

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HDIストラテジックコミティ最新発表

記号 「サポート業界の現状と将来」を
2003年3月ラスベガスHDI国際カンファレンスにて発表

4種のサポートモデル「事後対応志向」「事前予防志向」「顧客志向」「ビジネス志向」を示し、それぞれが人、プロセス、テクノロジ、ビジョンの観点から具体的に測定可能にした、現状認識と将来像およびその過程を見定めるツール
「サポート業界の現状と将来」(PDFファイル)ダウンロード 

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ストラテジックコミティメンバー

記号

平林 由義 氏 : 株式会社ハウコム 代表取締役社長

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内村 弘幸 氏 : トランスコスモス株式会社 執行役員

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山下 辰巳 : HDI-Japan/シンクサービス株式会社 代表取締役CEO

(五十音順)


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平林 由義(ひらばやし よしのり)氏

株式会社ハウコム  代表取締役社長

広島県出身。1983年に株式会社コスモ・エイティ(現在のセコム情報システム株式会社)入社。経理、財務部に籍を置きながら社内システム構築の責任者を経て、1 996年10月に株式会社ハウコムを設立し取締役として就任。現在、約120名のテクニカルサポート部隊を率いる。
設立後、日本アイ・ビー・エム株式会社の数々のアウトソーシングにおけるヘルプデスクの構築、運用リーダーとして参画。
現在は宮崎県にハウコムヘルプデスクセンターを構築し、更にはヘルプデスク品質向 上の為に産官学共同でヘルプデスク講義の開講を準備中である。


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内村 弘幸(うちむら ひろゆき)氏

トランスコスモス株式会社  執行役員

 


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山下 辰巳(やました たつみ)

HDI-Japan/シンクサービス株式会社  代表取締役CEO

信州大学卒業後,ファイザー製薬株式会社入社。営業,マーケティング,販売計画,IT企画管理部門歴任。オーストラリア留学を経て株式会社ヤナセ入社。情報システム部門IT戦略担当。その後HDIに留学しHDI国際スタンダードコミティメンバーとなり、国際サポートスタンダードの作成にあたった。その後も米国での数多くのトレーニングや認定を受け、国際的スペシャリストとして、海外からの各種要請にもこたえている。アジアで最初のHDI国際公認オーディタであり、日本におけるマスターオーディタ資格をもつ。


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株式会社ハウコム

トランスコスモス株式会社