HDI-Japan

Support World
サポートワールド
 

サポートサービス業界で働く人々のための専門誌「サポートワールド日本語版」 2010年・9月号が発刊しました!海外の最先端の技術情報や顧客管理方法のご紹介をはじめ、業界内各種調査データ報告、そしてHDIが持ち合わせる豊富な業界ノウハウをご提供します。
本誌は、2007年3月号より完全デジタル版と成りました。また、発行頻度も従来の3ヶ月に1度から、2ヶ月毎にし、最新の情報や動向などをいち早くお伝えしていきます。


  現在の最新版リリース状況 「2010年9月号」  Read MemberOnly

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  サポートワールド バックナンバー


 ■ 2010年・9月号の内容 本編を読む場合は【こちら】 

「2010年・9月号」の表紙

サポートワールド2010年9月号 表紙

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HDIニュース
  • お問合せ窓口格付け結果
     5月度(〜健康食品通販業界〜)
     6月度(〜家電通販業界〜)

  • HDIアカデミー2010 in Japan開催
  • アスクル(株)様 三つ星認定授与式レポート

イベントレポート
  • トレーニングイベント開催報告

米国SupportWorld翻訳
  • Customer Service and the Social Internet
    カスタマサービスとソーシャルインターネット
   ほか
 ■ 2010年・7月号の内容 本編を読む場合は【こちら】 

「2010年・7月号」の表紙

サポートワールド2010年7月号 表紙

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HDIニュース
  • お問合せ窓口格付け結果
     3月度(〜引越し業界〜)
     4月度(〜PCメーカー業界〜)

  • HDIユニバーシティ開催

イベントレポート
  • HDIアカデミー2010 企画委員会(5/20) 開催報告
  • 香港コンタクトセンター国際イベント参加報告
  • ネットワーキングフォーラム6月開催報告

米国SupportWorld翻訳
  • Reflections on the 2009 practices
    最新HDIプラクティス&サラリーサーベイ考察
   ほか
 ■ 2010年・5月号の内容 本編を読む場合は【こちら】 

「2010年・5月号」の表紙

サポートワールド2010年5月号 表紙

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HDIニュース
  • お問合せ窓口格付け結果
     1月度(〜PC周辺機器業界〜)
     2月度(〜ISP業界〜)

  • HDI 宮崎(地区会)のご紹介
  • HDI 成熟度(簡易)アセスメント、HDI 従業員満足度調査サービスのご案内

イベントレポート
  • HDI 国際カンファレンス2010・オーランド参加報告
  • センター見学&交流会
  • ネットワーキングフォーラム4月開催報告

米国SupportWorld翻訳
  • Why Are My Best People Leaving?
    なぜ最高の人材が去っていくのか(サービスデスクの優良人材維持)
   ほか
 ■ 2010年・3月号の内容 本編を読む場合は【こちら】 

「2010年・3月号」の表紙

サポートワールド2010年3月号 表紙

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HDIニュース
  • お問合せ窓口格付け結果
     11月度(〜証券業界〜)
     12月度(〜銀行業界〜)

  • ミレア・モンディアル様 2年連続三つ星獲得
  • HDI問合せ窓口格付け実行委員会
  • トレーニング、メンバーシップからのお知らせ

イベントレポート
  • フィリピンカンファレンス参加とセンター視察ツアー報告
  • ユニバーシティとネットワーキングフォーラム2月開催報告

米国SupportWorld翻訳
  • Home Office…to the Office at Home
    在宅勤務について考える
   ほか
 ■ 2010年・1月号の内容 本編を読む場合は【こちら】 

「2010年・1月号」の表紙

サポートワールド2010年1月号 表紙

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HDIニュース
  • お問合せ窓口格付け結果
     9月度(〜生命保険業界〜)
     10月度(〜損害保険業界〜)

  • HDIユニバーシティ開催
  • CSR eラーニングご案内
  • ブログ&HDIサポート業界短信ご案内
  • 富士通株式会社 HDIサポートセンター国際認定取得

イベントレポート
  • ネットワーキングフォーラム1月の報告

米国SupportWorld翻訳
  • Supporting The Mobile Workforce
    モバイルユーザのサポート
   ほか

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お問い合わせ先


サポートワールド・メンバーシップに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

HDI-Japan(ヘルプデスク協会)
サービスセンター
 

〒215-0021
川崎市麻生区上麻生3-13-1 ベルクレエ新百合ヶ丘1205
Tel: 044-969-5031 / Fax: 044-969-5032
平日 9時00分〜17時00分(土・日曜日・祝祭日除く)
Email: info@hdi-japan.com
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