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■HDI-Japan プレスリリース > 2007年4月4日
HDI-Japan Press Release
HDI-Japan プレスリリース
2007年4月4日
[HDI-Japan] シンクサービス株式会社
CallCenter Managers Summit2007
コールセンター・マネージャーズサミット2007で
HDIが講演いたします
サポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体であり、同業界で初となる認定資格制度を築きあげたHDI(ヘルプデスク協会、本社：神奈川県川崎市 代表取締役山下辰巳)は、株式会社LCAコミュニケーションズが主催する 「コールセンター・マネージャーズサミット2007」で講演、パネルディスカッション、トレーニングの各分野を担当いたします。
本サミットは、コールセンターの担当役員やセンター長、マネージャーなどマネジメント層の方々が抱える多岐にわたる課題を、ストラテジー・マネジメント、クオリティ・マネジメント、指標管理マネジメントなど８つのテーマに集約し、基調講演と併せたテーマ別講演、パネルディスカッションから成るプログラム構成になっています。
▼ コールセンター・マネージャーズサミット2007概要
| 【日 時】 | ４月12日(木)・13日（金）10:00～18:00 |
| 【会 場】 | ホテルヴィラフォンティーヌ汐留 |
| 【交 通】 | JR新橋駅徒歩5分／汐留駅徒歩1分地下道にて直結 ２駅８路線が利用可能 |
| 【主 催】 | 株式会社LCAコミュニケーションズ コンタクトセンター・マネジメント編集部 |
▼ HDIのセッション スケジュール
| 4月12日 11:10-12:10 | 基調講演2：HDI-Japan CEO山下辰巳 「HDIお問合せ窓口格付け 他業界から学ぶビジネスモデル」 |
| 4月12日 17:00-18:00 | パネルディスカッション：HDI-Japan CEO山下辰巳 「コストセンターから戦略的コンタクトセンターへの転換」 |
| 4月13日 10:00-12:00 | 研修Ⅱ：HDI-Japan トレーニング部長 曽根眞紀子 「チームビルディング基礎講座」 |
■ 本イベントのお申込・詳細は、下記をご確認ください ■
コールセンター・マネージャーズサミット2007
http://www.atmarkccm.com/forum/timetable.html
■ 本リリースに関するお問合せ、取材は、下記へ ■
HDI-Japan(シンクサービス株式会社)
E-mail: info@HDI-Japan.com
TEL: 044-969-5031 / FAX: 044-969-5032
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