2009年5月11日
[HDI-Japan] ヘルプデスク協会
| HDI 国際認定試験 サポートセンターアナリスト(SCA)、サポートセンターチームリーダー(SCTL)が 7月よりWeb受験可能に 新サポートセンターマネージャ・認定トレーニングコース 8月より開講 |
Web上での受験が可能になることから、現在ピアソンVUEのテストセンターで行っているHDI国際認定試験は本年6月末日をもって終了いたします。またこれに合わせてヘルプデスクマネージャ(HDM)はサポートセンターマネージャ(SCM)にバージョンアップを行い、本年8月のHDIユニバーシティで第一回目のSCMトレーニングコースを開講いたします。SCM認定試験につきましては9月より受験開始の予定です。なおカスタマサポートスペシャリスト(CSS)は、幅広い受講希望に合わせて、新たなサービスの開始を計画中です。
HDI-JapanではWebにて受験可能な国際認定試験については、今後そのトレーニングコースに1回分の受験料を含み、受講者には1回分の受験IDを提供することにいたしました。従来トレーニング受講と認定試験受験とは、別々の支払い手続きなどが必要でしたが、これらが一本化されることになります。なお2回目の受験からは受験申込(購入)だけも可能です。
HDI認定トレーニングコース(含む1回分Web試験)新料金(税込み)
| トレーニングコース | 新料金 |
|---|---|
| サポートセンターアナリスト(SCA)2.5日間コース | 178,500円/人 |
| サポートセンターチームリーダー(SCTL)2.5日間コース | 178,500円/人 |
| サポートセンターマネージャ(SCM)3日間コース(2009年8月以降) | 220,500円/人 |
HDI国際認定試験(Web試験のみ)受験料新料金(税込み)
| 認定試験 | 新料金 |
|---|---|
| サポートセンターアナリスト(SCA) | 25,200円/人 |
| サポートセンターチームリーダー(SCTL) | 25,200円/人 |
| サポートセンターマネージャ(SCM) | 37,800円/人 |
HDI(ヘルプデスク協会)はITサポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体であり、世界初の国際認定資格制度を築きあげました。HDIは1989年に米国に設立され、現在のミッションは「カスタマサービスおよびテクニカルサポートに従事する人々に価値ある出版物や各種情報をタイムリーに入手可能にし、イベントやオンラインでの相互協調を促進し、国際的に認知された認定とトレーニングプログラムを供給する」ことです。またHDIは業界で最も成功している「HDI国際年次カンファレンス」をカスタマサービス・テクニカルサポートプロフェッショナル向けに開催しています。HDIはそのメンバーを中心として運営を行い、どのベンダーからも中立で、人的ネットワークや情報共有を促進します。HDIは世界で50,000の会員を有し、米経済誌フォーチュン・世界企業上位500社の90%が加盟し、世界中に100の支部を有しています。
HDI-Japanは日本のサポートサービス業界の要請に応えて、世界のHDIと同じコンセプトで2001年に設立されました。なおHDI-Japanはシンクサービス株式会社（本社：川崎市）により運営されています。
【国内のサポートサービス業界に提供している主なサービス】
○サポートスタッフとサポートセンター向けの国際認定プログラム及び関連トレーニングコース
○出版及びメンバーシップサービス
○イベント及びカンファレンスの開催
○アセスメント及びコンサルテーション支援サービス
○海外視察ツアー及び国際企業連携サポート
設立 ： 2001年10月
所在地 ： 〒215-0021神奈川県川崎市麻生区上麻生3-13-1 ベルクレエ新百合ヶ丘1205
代表取締役CEO ： 山下辰巳
事業内容 ： HDI-Japanの運営
HDI-Japan(ヘルプデスク協会)
[運営会社/シンクサービス株式会社]
〒215-0021川崎市麻生区上麻生3-13-1-1205
TEL : 044-969-5031 FAX : 044-969-5032
URL : http://www.hdi-japan.com/ E-mail : info@HDI-Japan.com
