2009年10月23日
株式会社ハウコム
HDI-Japan（ヘルプデスク協会）
（運営：シンクサービス株式会社）
ハウコムは1996年に設立以来、お客様のビジネスビジョンに適合させた「ビジネスサポートサービス」を提供しており、HDI（Help Desk Institute）の国際スタンダードやITILに準拠した国際標準のヘルプデスク、サービスデスクの構築・運用を専業としている企業です。
今後もハウコムの考えるサービスポリシーである、「お客様がビジネス遂行のために投資した、ITインフラや業務用各種アプリケーションシステム等を最大限に活用し、ユーザーの皆様が本来の業務に集中し最高の成果を挙げられるようサポートさせていただく。」をモットーに高品質なサポートサービスを提供してまいります。
HDI(ヘルプデスク協会)はITサポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体であり、世界初の国際認定資格制度を築きあげました。HDIは1989年に米国に設立され、現在のミッションは「カスタマサービスおよびテクニカルサポートに従事する人々に価値ある出版物や各種情報をタイムリーに入手可能にし、イベントやオンラインでの相互協調を促進し、国際的に認知された認定とトレーニングプログラムを供給する」ことです。またHDIは業界で最も成功している「HDI国際年次カンファレンス」をカスタマサービス・テクニカルサポートプロフェッショナル向けに開催しています。HDIはそのメンバーを中心として運営を行い、どのベンダーからも中立で、人的ネットワークや情報共有を促進します。HDIは世界で50,000の会員を有し、米経済誌フォーチュン・世界企業上位500社の90%が加盟し、世界中に100の支部を有しています。
HDI-Japanは日本のサポートサービス業界の要請に応えて、世界のHDIと同じコンセプトで2001年に設立されました。なおHDI-Japanはシンクサービス株式会社（本社：川崎市）により運営されています。
【国内のサポートサービス業界に提供している主なサービス】
○サポートスタッフとサポートセンター向けの国際認定プログラム及び関連トレーニングコース
○出版及びメンバーシップサービス
○イベント及びカンファレンスの開催
○アセスメント及びコンサルテーション支援サービス
○海外視察ツアー及び国際企業連携サポート
株式会社ハウコム
営業本部 担当：上田
〒210-0005川崎市川崎区東田町 2-11
住友生命川崎大通りビル2階
TEL ： 044-220-3481 FAX ： 044-220-3483
URL : http://www.howcom.co.jp/ E-mail : sales@howcom.co.jp
HDI-Japan(ヘルプデスク協会)
[運営会社/シンクサービス株式会社]
サービスセンター
〒215-0021 川崎市麻生区上麻生3-13-1-1205
TEL : 044-969-5031 FAX : 044-969-5032
URL : http://www.hdi-japan.com/ E-mail : info@HDI-Japan.com
