2010年5月14日
株式会社ハウコム
HDI-Japan（ヘルプデスク協会）
（運営：シンクサービス株式会社）
ミレア・モンディアルは、1994年、世界29カ国でビジネスを展開する世界最大のアシスタンス会社、Mondial Assistance Group（本社：パリ）の日本法人AS24として発足いたしました。
事業開始以来、「全ては、お客様の信頼に応えるために」という企業理念のもと、クライアントのお客様に、お客様がさまざまな場面で遭遇される問題を解決するためのソリューションを提供するアシスタンス・ビジネスを中核事業として発展し、2006年1月には日本最大の保険持株会社であるミレアホールディングス（現：東京海上ホールディングス）の出資を受け、社名を「ミレア・モンディアル」と改めて新たなスタートを切り、更なる成長を続けています。
当社は、クライアントの要望に合致した創造的かつ効果的なオーダーメイドのアシスタンス・サービスを、24時間365日休むことなく提供しています。これを可能にしているのが、「お客様を何とかお助けしたい」という熱意と高い問題解決能力を持った当社のスタッフ、当社とモンディアル・アシスタンス・グループが日本全国と全世界に構築した40万を超える協力会社ネットワーク、そして先進的なITプラットフォームです。
これからも当社は、コア・バリューである最高水準の付加価値サービスを軸として、クライアントのニーズに応える様々な新サービスを展開し、クライアントのビジネス拡充に貢献してまいります。
HDI(ヘルプデスク協会)はITサポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体であり、世界初の国際認定資格制度を築きあげました。HDIは1989年に米国に設立され、現在のミッションは「カスタマサービスおよびテクニカルサポートに従事する人々に価値ある出版物や各種情報をタイムリーに入手可能にし、イベントやオンラインでの相互協調を促進し、国際的に認知された認定とトレーニングプログラムを供給する」ことです。またHDIは業界で最も成功している「HDI国際年次カンファレンス」をカスタマサービス・テクニカルサポートプロフェッショナル向けに開催しています。HDIはそのメンバーを中心として運営を行い、どのベンダーからも中立で、人的ネットワークや情報共有を促進します。HDIは世界で50,000の会員を有し、米経済誌フォーチュン・世界企業上位500社の90%が加盟し、世界中に100の支部を有しています。
HDI-Japanは日本のサポートサービス業界の要請に応えて、世界のHDIと同じコンセプトで2001年に設立されました。なおHDI-Japanはシンクサービス株式会社（本社：川崎市）により運営されています。
【国内のサポートサービス業界に提供している主なサービス】
○サポートスタッフとサポートセンター向けの国際認定プログラム及び関連トレーニングコース
○出版及びメンバーシップサービス
○イベント及びカンファレンスの開催
○アセスメント及びコンサルテーション支援サービス
○問合せ窓口格付けベンチマーキング
○海外視察ツアー及び国際企業連携サポート
設立： 2001 年10 月
所在地： 〒215-0021 神奈川県川崎市麻生区上麻生3-13-1 ベルクレエ新百合ヶ丘 1205
代表取締役CEO： 山下辰巳
事業内容： HDI-Japan の運営
HDI-Japan(ヘルプデスク協会)
[運営会社/シンクサービス株式会社]
サービスセンター
〒215-0021 川崎市麻生区上麻生3-13-1-1205
TEL : 044-969-5031 FAX : 044-969-5032
URL : http://www.hdi-japan.com/ E-mail : info@HDI-Japan.com
