HDI-Japan

Support World
サポートワールド
 

サポートサービス業界で働く人々のための専門誌「サポートワールド日本語版」 2008年・7月号が発刊しました!海外の最先端の技術情報や顧客管理方法のご紹介をはじめ、業界内各種調査データ報告、そしてHDIが持ち合わせる豊富な業界ノウハウをご提供します。
本誌は、2007年3月号より完全デジタル版と成りました。また、発行頻度も従来の3ヶ月に1度から、2ヶ月毎にし、最新の情報や動向などをいち早くお伝えしていきます。


  現在の最新版リリース状況 「2008年7月号」  Read MemberOnly

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  サポートワールド バックナンバー


 ■ 2008年・7月号の内容 本編を読む場合は【こちら】 

「2008年・7月号」の表紙

サポートワールド2008年7月号 表紙

サポートワールドオンライン版
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HDIニュース
  • お問合せ窓口格付け結果
     3月度(〜食品業界〜)
  • お客様窓口格付け2008−2009 スケジュール
  • HDIユニバーシティ開催
  • 最新版:HDI スタンダードハンドブック のご案内
  • HDIメンバーシップ ブログ開設

イベントレポート
  • HDI問合せ窓口格付けベンチマーキングフォーラム2008の報告
  • フォーカスセミナーin大阪の報告
  • ネットワーキングフォーラム6月の報告

米国SupportWorld翻訳
  • Five Ways to Show Your Team You Care!
    マネージャがチームを気にかけるCARE(ケア) 5つの方法
   ほか

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 ■ 2008年・5月号の内容 本編を読む場合は【こちら】 

「2008年・5月号」の表紙

サポートワールド2008年5月号 表紙

サポートワールドオンライン版
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HDIニュース
  • お問合せ窓口格付け結果
     1月度(〜通販業界〜)
     2月度(〜スクール業界〜)
  • サポートポータル研究会開催のご案内

イベントレポート
  • HDI国際カンファレンス2008米国テキサス州ダラス
  • ネットワーキングフォーラム4月の報告
  • フォーカスグループミーティング開催内容報告

米国SupportWorld翻訳
  • Service Doctor
    サービスドクターからのアドバイス
   ほか

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 ■ 2008年・3月号の内容 本編を読む場合は【こちら】 

「2008年・3月号」の表紙

サポートワールド2008年3月号 表紙

サポートワールドオンライン版
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HDIニュース
  • お問合せ窓口格付け結果
     11月度(〜家電メーカー業界〜)
     12月度(〜ISP業界〜)
  • HDIサポートセンター認定スタンダード(SCC)バージョンアップ

イベントレポート
  • HDIユニバーシティの報告
  • ネットワーキングフォーラムin大阪の報告
  • ネットワーキングフォーラム2月の報告

米国SupportWorld翻訳
  • Support Portals: Top Ten List for Success
    サポートポータル:成功のための10の秘訣
   ほか

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 ■ 2008年・1月号の内容 本編を読む場合は【こちら】 

「2008年・1月号」の表紙

サポートワールド2008年1月号 表紙

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HDIニュース
  • お問合せ窓口格付け結果
     9月度(〜銀行・信販業界〜)
     10月度(〜化粧品通販業界〜)

イベントレポート
  • お問合せ窓口格付け説明会<11月報告>
  • アジアサポートセンター見学ツアー報告
  • 国際認定取得センター同士の交流会の報告
  • HDI宮崎カンファレンス2007開催報告
  • ネットワーキングフォーラム12月の報告

米国SupportWorld翻訳
  • Agreements that Work
    〜有効なサービスレベル同意書を作成するには
   ほか

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お問い合わせ先


サポートワールド・メンバーシップに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

HDI-Japan(ヘルプデスク協会)
[運営会社/シンクサービス株式会社]
 

〒215-0021
川崎市麻生区上麻生3-13-1 ベルクレエ新百合ヶ丘1205
Tel: 044-969-5031 / Fax: 044-969-5032
Email: info@hdi-japan.com
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