＜CSR（カスタマサポートリプレゼンタティブ認定試験）の受験登録開始しました！！＞
CSR受験をご希望の方は左メニューの「受験登録」より受験登録をお願いします。
ご入金確認後、3月23日よりIDを発行いたします。
CSR認定試験の詳細はこちらをご参照ください。

＜再試験料についてのお知らせ＞
ID発行より12週間の有効期限内の再試験料は12,600円となりました。
詳細はこちらをご参照ください。

　HDI(ヘルプデスク協会　本部：米国)では各国のサポート業界に向け、国際スタンダードに基づく国際認定試験をWebにて受験可能にしました。これに伴い、HDI-Japanでも国際認定Web試験サイトHDIラーニングセンター（Learning Center）にて日本語版の受験ができるようになりました。これまでの限られた時間や会場での受験が、これからはユーザーの皆様のご都合に合わせ認定資格取得が可能です。なお、対象となるトレーニングには受講料に1回分の受験料が含まれます。

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 お申込み手順

【トレーニング受講の場合】 HDIトレーニング申込み(メール・FAXより) HDIトレーニング受付メール受信 トレーニング開催決定後 HDI国際認定Web試験登録（Webより） 受講料請求書を受理　⇒　受講料振込み トレーニング受講後3営業日（土日、祝祭日除く）以内にログインIDとパスワードをeトレインセンター（米国）よりメール受信	【試験のみ受験の場合】 HDI国際認定Web試験登録（Webより） 国際認定Web試験受付完了及び受験料振込案内メール受信 受験料振込み HDI入金確認から3営業日（土日、祝祭日除く）以内にログインIDとパスワードをeトレインセンター（米国）よりメール受信
以上で[受験する]ボタンをクリックして受験に進むことができます。 ※ＩＤ発行より12週間が受験可能な期間となります。

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 Web受験フロー

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 試験概要

	出題数	出題形式	試験時間	一般合格 レベルスコア	マスター レベルスコア
CSR	65問	4択	75分	80%以上	90%以上
SCA	65問	4択	75分	80%以上	90%以上
SCTL	65問	4択	75分	80%以上	90%以上
SCM	65問	4択	75分	80%以上	90%以上

※インストラクタはマスターレベルスコアをクリアする必要があります。

 国際認定Web試験 受験料(税込み)

試験の種類	トレーニング ＋試験	試験のみ
CSR (カスタマサービスリプレゼンタティブ国際認定試験) ※2010年3月23日リリース！！	117,600円	25,200円
SCA (サポートセンターアナリスト国際認定試験)	178,500円	25,200円
SCTL (サポートセンターチームリーダー国際認定試験)	178,500円	25,200円
SCM (サポートセンターマネージャ国際認定)	220,500円	37,800円

※各試験の有効期限はID発効日より12週間となります。
※有効期限内の再試験料は12,600円です。

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お問い合わせ先

国際認定Web試験に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

• オンラインでのお問合せ

  こちらのメールアドレスCertification@HDI-Japan.comにアクセスしてください。
  ※3営業日以内にご回答申し上げますが、万一連絡なき場合は、お手数ですが再度お問合せください。

• 電話・FAXでのお問合せ

  平日9時00分〜17時00分（土・日曜日・祝祭日除く）
  TEL：044-969-5031
  FAX：044-969-5032
  HDI-Japanサービスセンター「国際認定Web試験」担当までお問合せください。

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