FAQ
 
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*質問1
あなたの初めての海外旅行で、航空券手配、宿泊先予約、空港にどう行きどうすればいいか、持ち物は何が必要なのか、わからないことだらけです。どのように旅行会社に対応して欲しいですか?
*質問2
突然外国人から声をかけられましたが、言葉がよく分かりません。
どうやら急いでどこかへ行きたがっているみたいですが、わかりません。
何とか助けてあげたいあなたはどうしますか?
*質問3
あなたは旅行中に道に迷い、通りすがりのおばあさんに道を聞きました。
言葉は通じるようですが、おばあさんは少し耳が遠いようです。
どうすればあなたの話を分かってもらえるでしょうか?
*質問4
あなたは居酒屋を開店しました。従業員はアルバイト15名です。この従業員たちに接客(お客様対応)の指導をしなければいけません。
どのような指導をするか、具体的に答えてください。
*質問5
あなたはレストランのウエイトレスです。料理を運んだ時に、「後から注文した人の料理が先に来て、自分のは30分も待ってやっときた。途中何の対応もない!」とひどく怒ってあなたに話しかけます。どう対応しますか?
*質問6
あなたは電話をしたときに何回コールしたら相手に出て欲しいですか?また、あなたは電話で相手が出ないとき、何回電話を鳴らしたら切りますか?
*質問7
あなたはファーストフードの注文の列にいます。受付の3名の店員は慣れておらず1人3分もかかっており、各列に15名はいます。作業中の店員は見え、空いてるレジも見えます。どうしたらいいでしょう
*質問8
顧客満足度調査についてあなたの考えを述べてください。
*質問9
一般審査員に応募された理由は何ですか?