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■スタンダードハンドブック(スタンダード解説書)
サポートセンター国際認定:SCCハンドブック \12,960 \9,072   
■HDI国際認定スタンダード書
CSR(カスタマサービスリプレゼンタティブ) \3,888 \2,721   
SCA(サポートセンターアナリスト) \3,888 \2,721   
SCTL(サポートセンターチームリーダー) \3,888 \2,721   
SCM(サポートセンターマネージャー) \3,888 \2,721   
SCC(サポートセンター認定プログラム) \3,888 \2,721   
KCSF(KCSファウンデーション) \3,888 \2,721   
Eサポート・ベストプラクティス \3,888 \2,721   
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