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サポートセンター国際認定：SCCハンドブック \12,960 \9,072   
■HDI国際認定スタンダード書
CSR（カスタマサービスリプレゼンタティブ）Ver4.0.1J \3,888 \2,721   
SCA（サポートセンターアナリスト）Ver3.1.1J \3,888 \2,721   
SCTL（サポートセンターチームリーダー）Ver4.1J \3,888 \2,721   
SCM（サポートセンターマネージャー）Ver4.0.0J \3,888 \2,721   
SCC（サポートセンター認定プログラム）Ver5.3J \3,888 \2,721   
KCSF（KCSファウンデーション）Ver6.0J \3,888 \2,721   
KCSP（KCSプリンシプル）Ver6.0J \3,888 \2,721   
Eサポート・ベストプラクティスVer2.0J \3,888 \2,721   
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