開催概要

アカデミー概要

Are you ready to be the NEW face of Support
ソーシャル時代新しいサポートに向けて
山下 辰巳(HDI-Japan代表取締役CEO)  スマートフォンを中心にソーシャルなつながりを強く求める時代の波は、サポートサービスの世界にも押し寄せています。この新しい時代への準備はできていますか。より一層サポートセンターが企業や組織の極めて重要な部門となってきています。HDIアカデミー2017で実現しましょう。HDIアカデミー2017は本格的な研修と教育のイベントを高いクオリティで提供します。
 参加者は、新しいサポート方針や具体策、テクノロジやプロセスを導入して顧客サービスを向上させ、適切にリソースを活用し、ビジネスへの貢献度を高めることができます。 山下 辰巳(HDI-Japan代表取締役CEO)

開催日時  10月19日(木) 9:30 - 17:00  (受付開始9:00〜)
 10月20日(金) 9:15 - 18:00  (受付開始9:00〜)
場所 新宿NSビル 30階 NSスカイカンファレンス
(新宿駅 徒歩5分)

HDIカンファレンスコミティ2017

(企画実行委員)
 HDIカンファレンスコミティは、サポートサービス業界のニーズを検討し、どのようなHDIアカデミーを開催するのが望ましいか討議を続けてきました。サポートサービス業界のエグゼクティブクラスや関連スペシャリストにより構成され、多くのコミティメンバーはHDIアカデミー当日にもスピーカーとして最新事例などをご紹介し、皆様のHDIアカデミー参加をお手伝いいたします。
平林由義氏
平林 由義
株式会社ハウコム
代表取締役社長
塩塚英己氏
塩塚 英己
日本コンセントリクス株式会社
執行役員/営業本部長
内村弘幸氏
内村 弘幸
トランスコスモス株式会社
常務執行役員
佐藤哲也氏
佐藤 哲也
株式会社オウケイウェイヴ
取締役CMO/事業部長
中元 直史氏
中元 直史
AWPジャパン株式会社
ダイレクター
瀬 祐志氏
瀬 祐志
株式会社フェス
事業部長
田口浩氏
田口 浩
株式会社東京海上日動コミュニケーションズ
執行役員
金子昌宏氏
金子 昌宏
NTTコムエンジニアリング株式会社
担当課長
安東徹治氏
安東 徹治
SOMPOコミュ二ケーションズ株式会社
執行役員 品質部長
尾上直樹氏
尾上 直樹
株式会社グローリーテクノ24
部 長
稲田英樹氏
稲田 英樹
SMBC日興証券株式会社
部 長
清野由紀子氏
清野 由紀子
メットライフ生命保険株式会社
部 長
加藤大介氏
加藤 大介
富士通コミュニケーションサービス株式会社
課長代理
紀野久聡氏
紀野 久聡
富士ゼロックスサービスクリエイティブ株式会社
マネジャー
日比野剛氏
日比野 剛
一般社団法人日本自動車連盟
課 長
山田信博氏
山田 信博
九電ビジネスソリューションズ株式会社
グループ長
横山厚子氏
横山 厚子
CTCファーストコンタクト株式会社
部 長
堀野和明氏
堀野 和明
ライフネット生命保険株式会社
コンタクトセンター長
原由希子氏
原 由希子
株式会社イー・スタッフィング
マネージャー
菅谷正久氏
菅谷 正久
タイムズレスキュー株式会社
課長代理
橋伸之氏
橋 伸之
HDIファクルティ
水野針三氏
水野 針三
HDIファクルティ


HDIアカデミーマネジメントチーム

長掛文子
長掛 文子
取締役ビジネス
統括部長
田ア雅美
田ア 雅美
マーケティングマネージャ
認定&トレーニング
守谷俊幸
守谷 俊幸
マネージャ
アセスメント&ベンチマーク
松井寛
松井 寛
マネージャ
Web&IT
寺本尚哉
寺本 尚哉
スペシャリスト
イベント& メンバーシップ
服部洋子
服部 洋子
スペシャリスト
アセスメント& ベンチマーク
岩崎佳奈
岩崎 佳奈
HDIサービスセンター
スーパーバイザー
黒澤麻美
黒澤 麻美
HDI
サービスセンター
岸萌々子
岸 萌々子
HDI
サービスセンター
川口友美
川口 友美
HDI
サービスセンター