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クオリティ

[403] HDI格付けから学ぶ、三つ星サポートのポイント

10月19日(木) 16:15〜 ルーム2

HDI格付けベンチマークの評価基準、評価項目を解説。そして2016年公開格付け調査の結果をご紹介するとともに、格付け調査から得た『三つ星サポートのポイント』についてもお伝えいたします。顧客視点のサービス品質向上を目指されている皆さまへ、多少なりとも参考にしていただければ幸いです。

スピーカー

守谷俊幸

HDI-Japan


2013年にHDI-Japanに入社。HDI格付け調査・モニタリング調査など、アセスメント/ベンチマーク業務に携わり、サポート業界全体の向上のため現在活動中。

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