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[804] 最新のAI技術が実現する!業務効率化と“顧客の声”活用

10月18日(金) 9:45〜 花の間 D
コンタクトチャネルにおけるAIの利活用が実用化フェーズに入る一方、音声認識技術もコモディティ化が進み、コールセンターなどの顧客接点で導入が進みつつあります。当セッションでは、AI自動応答サービス「QuickQA」とAI要約サービス「QuickSummary」が実現するオペレーター支援システムと共に、AIチャットボットなど最新のAIソリューションについてご紹介します。

岩崎 圭介 氏

株式会社エーアイスクエア
営業部 部長

スピーカー:アウトソーサー2社でBPO・SSOの企画・運営、CRMコンサルティング経験16年を経て、2016年当社入社。
RPAセンターの立ち上げに従事し、以降営業責任者として数十社のAIチャットボット含むAI導入支援、PoC実施に関わる。

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