Welcome to the
HDI Academy2019 / KCS Academy2019


サポート業界世界最大のメンバー団体HDI(ヘルプデスク協会)、およびHDI-Japanが国際級レベルのカンファレンスをその高いクオリティと共に提供いたします。
今年で18回目を迎え、2日間で40以上のセッションの他にVIPランチ&セッション、ワークショップ、ディスカッション、多数のラウンドテーブルの実施を予定しております。

KCS

KCSアカデミー2019

KCSに関する話題のセッションを、2日間通して開催します。最終日にはインタラクティブ・パネルディスカッションを行います。

BENCH

格付けベンチマーク

HDI格付けベンチマークは、アジア最大級のサポートセンターベンチマークです。今年の最新調査結果を発表いたします。

Schedule

アカデミーアワード

HDI認定取得やイベント参加など、サポート業界の発展に寄与した企業や個人の方を表彰いたします。

国際基調講演


AI Isn‘t Taking Your Job… Unless You Give Your Job Away
・・・AIはあなた自身が放棄しない限り、あなたの仕事を取るわけではない

Roy Atkinson ロイ アトキンソン

ロイアトキンソン氏は、サービスおよびサポート業界で最も影響力のある一人で、彼のブログ、プレゼンテーション、基調講演等は国際的な評価を得ています。
シニアライター/アナリスト

Workshops

展示相談窓口・デモ


パートナー企業による
・常時展示やデモンストレーション
・疑問や相談
いつでも気軽にお声がけください

ディスカッション


オリエンテーリングディスカッション
インタラクティブディスカッション
バーチャルディスカッション

Workshops
Workshops

アンケート入力マラソン


オリエンテーリングのカラーチーム対抗
期間中のWebアンケート入力数で競争
優勝チーム全員に景品

プログラム


HDI Academy Official Gold Partners