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DATE

May 16, 2018

LOCATION

Shinjuku, Tokyo

AWARD WINNERS

150+

SPEAKERS

50+


開催日

2018年5月16日(水)

開催場所

京王プラザホテル東京 5F エミネンスホール
新宿駅西口(JR・京王線・小田急線・地下鉄)
より徒歩5分

式次第

12:45 受付・ウェルカムレセプション
          2017年格付け結果概要報告
15:00 Tea & Cake Break
          Fire Light Performance
          アワード表彰式・記念撮影
17:00 閉会

HDIアワードとは

2017年1月〜12月に調査した、Webサポート、問合せ窓口、モニタリング格付けにおいて、三つ星獲得全企業(公開格付け/依頼格付け問わず)と、2017年五つ星認証/サポートセンター国際認定(SCC)を取得された企業を対象に授賞式を開催いたします。


SUPPORTED BY

三つ星

HDIの国際標準に基づいて設定された評価基準に沿って、一般ユーザと専門家が顧客の立場からWebサポート及び問合せ窓口のクオリティとパフォーマンスを評価し、三つ星から星なしの格付けを行い、その中で最高評価の三つ星を受けたものです。


五つ星

三つ星評価を受けたうえで、ビジネス上付加価値のあるセンターとして、センター内のピープル、プロセス、テクノロジの優れた運営管理と、センターマネジメントのリーダーシップをHDIオーディタが監査し国際レベルに達していると認証を受けたセンターです。


サポートセンター国際認定(SCC)


サポート業界で唯一のサポートセンターに特化した国際スタンダードに基づくセンター認定プログラムです。HDI国際認定オーディタ(監査官)が監査(オーディト)し一定の基準をクリアすることにより認定となります。

 

HDIアワード2018対象企業

  • 2017年1〜12月に調査した三つ星獲得全企業 (公開格付け/依頼格付け問わず)
  • 2017年1〜12月に調査した三つ星獲得企業で、2016年1月〜2017年12月に監査を行い五つ星認証を取得された全企業
  • 2017年1〜12月に監査を行いサポートセンター国際認定された全企業

以下の企業様(2017年取得)はご招待枠があります

  • 三つ星マーク(問合せ窓口)使用企業:2名様までご招待
  • 三つ星マーク(Webサポートまたはモニタリング)使用企業:1名様までご招待
  • 五つ星認証センターマーク(問合せ窓口)使用企業:2名様までご招待
  • 五つ星認証センターマーク(Webサポートまたはモニタリング)使用企業:1名様までご招待
  • SCC認定企業:1名様までご招待

追加参加費/一般参加費について(盾は別途料金)

  • 三つ星/五つ星/SCCアワード対象企業:32,400円(税込)
  • 三つ星/五つ星/SCCアワード対象外企業:43,200円(税込)
HDIメンバーは、10,800円(税込)割引

申込み
お申込み締切:3月30日(金)

HDIアワード対象企業様の参加にはアワード盾が必須となります。

アワード盾費について
三つ星・・・・・・32,400円(税込)/盾
五つ星・・・・・・43,200円(税込)/盾
  • SCC認定企業様につきましては別途ご連絡いたします。
  • 盾の素材はクリスタルです。
  • 開催日時、式次第は諸般の都合により変更の可能性がございます。