会場の様子

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アワード表彰式1

三つ星表彰企業(問合せ窓口・Webサポート・モニタリング)

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アワード表彰式2

三つ星表彰企業(問合せ窓口・Webサポート・モニタリング)

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アワード表彰式3

五つ星表彰企業(問合せ窓口・Webサポート・モニタリング)
サポートセンター国際認定(SCC)表彰企業

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集合写真

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SUPPORTED BY
株式会社オウケイウェイヴ パーソルワークスデザイン株式会社


ご参加いただいた企業様

※50音順

あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 アクサ損害保険株式会社 イーデザイン損害保険株式会社
株式会社イー・スタッフィング AWPジャパン株式会社 株式会社エウレカ SBI損害保険株式会社 SMBC日興証券株式会社
株式会社SBI証券 株式会社SMBC信託銀行 エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社 株式会社オウケイウェイヴ
オリックス生命保険株式会社 株式会社外為どっとコム 確定拠出年金サービス株式会社 カブドットコム証券株式会社
KDDI株式会社 株式会社結婚情報センター GMOクリック証券株式会社 GMOペイメントゲートウェイ株式会社
ジャパン・ペンション・ナビゲーター株式会社 セゾン自動車火災保険株式会社 そんぽ24損害保険株式会社
太陽生命保険株式会社 大樹生命保険株式会社 チューリッヒ保険会社 東海東京証券株式会社 日本コカ・コーラ株式会社
日本ハム株式会社 日本生命保険相互会社 ネオファースト生命保険株式会社 野村證券株式会社
パーソル ワークスデザイン株式会社 ビッグローブ株式会社 フォルクスワーゲン グループ ジャパン 株式会社
富士ゼロックスサービスクリエイティブ株式会社 株式会社北海道日本ハムファイターズ 松井証券株式会社
マニュライフ生命保険株式会社 マネックス証券株式会社 みずほ証券株式会社 株式会社三井住友銀行
三井ダイレクト損害保険株式会社 三井住友カード株式会社 三井住友海上あいおい生命保険株式会社
三井住友海上火災保険株式会社 三菱UFJ信託銀行株式会社 メットライフ生命保険株式会社 メディケア生命保険株式会社
ライフネット生命保険株式会社 ラクスル株式会社 楽天証券株式会社 株式会社りそな銀行 ワイジェイFX株式会社



三つ星

HDIの国際標準に基づいて設定された評価基準に沿って、一般ユーザと専門家が顧客の立場からWebサポート及び問合せ窓口のクオリティとパフォーマンスを評価し、三つ星から星なしの格付けを行い、その中で最高評価の三つ星を受けたものです。


五つ星

三つ星評価を受けたうえで、ビジネス上付加価値のあるセンターとして、センター内のピープル、プロセス、テクノロジの優れた運営管理と、センターマネジメントのリーダーシップをHDIオーディタが監査し国際レベルに達していると認証を受けたセンターです。


サポートセンター国際認定(SCC)


サポート業界で唯一のサポートセンターに特化した国際スタンダードに基づくセンター認定プログラムです。HDI国際認定オーディタ(監査官)が監査(オーディト)し一定の基準をクリアすることにより認定となります。