HDI AWARD 2020 表彰式 第一部

 Time Topic
 00:53 ~ HDI-Japan代表 山下挨拶
 03:33 ~ パートナーご挨拶:パーソルワークスデザイン株式会社 代表取締役社長 平林由義様
 05:37 ~ パートナーご挨拶:株式会社オウケイウェイヴ ソリューション事業部 事業部長代理 佐野浩太郎様
 10:08 ~ 表彰式
 46:06 ~ 格付け結果概要報告

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HDI AWARD 2020 表彰式 第二部

 Time Topic
 00:03 ~ 七つ星認定発表・説明
 04:51 ~ SCC/七つ星認定企業 表彰式
 05:09 ~ あいおいニッセイ同和損害保険株式会社様
 10:04 ~ CTCファーストコンタクト株式会社様
 13:33 ~ SOMPOコミュニケーションズ株式会社様
 17:07 ~ 閉会 HDI-Japan代表 山下より
 19:10 ~ 表彰企業様紹介

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ご参加いただいた企業様

※50音順

あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 アクサ生命保険株式会社 イーデザイン損害保険株式会社 
AWPジャパン株式会社 auじぶん銀行株式会社 株式会社SMBC信託銀行 SMBC日興証券株式会社 
株式会社SBI証券 SBI損害保険株式会社 エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社 
エヌ・ティ・ティ・データ・カスタマサービス株式会社 FWD富士生命保険株式会社 オリックス生命保険株式会社 
株式会社外為どっとコム 確定拠出年金サービス株式会社 株式会社QTnet KDDI株式会社 サイボウズ株式会社 
GMOクリック証券株式会社 GMOペイメントゲートウェイ株式会社 CTCファーストコンタクト株式会社 
株式会社ジャパネットコミュニケーションズ ジャパン・ペンション・ナビゲーター株式会社 住信SBIネット銀行 株式会社 
セゾン自動車火災保険株式会社 株式会社ZOZO SOMPOコミュニケーションズ株式会社 大樹生命保険株式会社 
太陽生命保険株式会社 大和証券株式会社 チューリッヒ保険会社 東海東京証券株式会社 
東京ガスカスタマーサポート株式会社 日新火災海上保険株式会社 日本生命保険相互会社 日本ハム株式会社 
ネオファースト生命保険株式会社 野村證券株式会社(確定拠出年金部) 野村證券株式会社(ネット&コール部) 
フィデリティ証券株式会社 フォルクスワーゲン グループ ジャパン株式会社 
プルデンシャル ジブラルタ ファイナンシャル生命保険株式会社 株式会社 北海道日本ハムファイターズ 
株式会社ポンテム 松井証券株式会社 株式会社マッチングエージェント マニュライフ生命保険株式会社 
マネックス証券株式会 株式会社みずほ銀行 みずほ証券株式会社 三井住友海上あいおい生命保険株式会社 
三井住友海上火災保険株式会社 株式会社三井住友銀行 三井住友信託銀行株式会社 三井住友トラストクラブ株式会社 
三井住友トラスト・ビジネスサービス株式会社 三井ダイレクト損害保険株式会社 三井ダイレクト損害保険株式会社(安心センター)
三菱UFJモルガン・スタンレー証券株式会社 メットライフ生命保険株式会社 メディケア生命保険株式会社 
株式会社ユニクロ ライフネット生命保険株式会社 楽天証券株式会社 株式会社Looop 



三つ星

HDIの国際標準に基づいて設定された評価基準に沿って、一般ユーザと専門家が顧客の立場からWebサポート及び問合せ窓口のクオリティとパフォーマンスを評価し、三つ星から星なしの格付けを行い、その中で最高評価の三つ星を受けたものです。


五つ星

三つ星評価を受けたうえで、ビジネス上付加価値のあるセンターとして、センター内のピープル、プロセス、テクノロジの優れた運営管理と、センターマネジメントのリーダーシップをHDIオーディタが監査し国際レベルに達していると認証を受けたセンターです。


七つ星 サポートセンター国際認定(SCC)


サポート業界で唯一のサポートセンターに特化した国際スタンダードに基づくセンター認定プログラムです。HDI国際認定オーディタ(監査官)が監査(オーディト)し一定の基準をクリアすることにより認定となります。