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DATE

Oct 20, 2021

LOCATION

Shinjuku, Tokyo


開催日

2021年10月20日(水)　10:00〜13:00　（9:45受付開始）

開催場所

京王プラザホテル東京(新宿)
新宿駅西口より徒歩5分

プログラム

・HDI-Japan代表山下より挨拶
・アワード　三つ星獲得企業表彰1
・専門審査員のご紹介
・Entertainment “MUSISTAR”
・アワード　三つ星獲得企業表彰2
・アワード　五つ星認証企業表彰
・アワード　SCC国際認定/七つ星認定企業表彰
・記念撮影・閉会

※スケジュール・実施方法は諸般の事情により変更する場合がございます。


アワード延期に伴うお知らせ

HDIアワードとは

2020年1月〜12月に調査した、Webサポート、問合せ窓口、クオリティ格付けにおいて、三つ星獲得全企業(公開格付け/依頼格付け問わず)と、2020年五つ星認証/サポートセンター国際認定(SCC)/七つ星認定を取得された企業を対象に授賞式を開催いたします。

SUPPORTED BY

パーソルワークスデザイン株式会社 Teleperformance Japan株式会社 株式会社プロシード



 
HDI AWARD 2021 写真 1
HDI AWARD 2021 写真 2
 



オフィシャルパートナー募集中！！

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HDIアワード2021対象企業

  • 2020年1〜12月に調査した三つ星獲得全企業(公開格付け/依頼格付け問わず)
  • 2020年1〜12月に調査した三つ星獲得企業で、2019年1月〜2020年12月に監査を行い五つ星認証を取得した全企業
  • 2020年1〜12月に監査を行いサポートセンター国際認定(SCC)および七つ星認定された全企業

三つ星

HDIの国際標準に基づいて設定された評価基準に沿って、一般ユーザと専門家が顧客の立場からWebサポート及び問合せ窓口のクオリティとパフォーマンスを評価し、三つ星から星なしの格付けを行い、その中で最高評価の三つ星を受けたものです。

五つ星

三つ星評価を受けたうえで、ビジネス上付加価値のあるセンターとして、センター内のピープル、プロセス、テクノロジの優れた運営管理と、センターマネジメントのリーダーシップをHDIオーディタが監査し国際レベルに達していると認証を受けたセンターです。

七つ星　サポートセンター国際認定(SCC)


サポート業界で唯一のサポートセンターに特化した国際スタンダードに基づくセンター認定プログラムです。HDI国際認定オーディタ(監査官)が監査(オーディト)し一定の基準をクリアすることにより認定となります。