FAQ
 
五つ星認証 取得センター

問合せ窓口三つ星センター + センター認証

あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
2015
当社は「すべてのお客さまに高品質の商品・サービスをお届けし、一人ひとりのお客さまからの確かな信頼をもとに発展する企業」を目指しております。
カスタマーセンターはご契約のお問合わせ窓口として、お客さまに安心と満足をご提供できるよう全力で応対・サポートしてまいります。
SMBC日興証券株式会社
2012・2013・2014・2016・2017
SMBC日興証券では「お客様を中心に考え、より高い価値を提供する」という理念のもと、お客様に選ばれる証券会社となるため、お客様と積極的にコミュニケーションできる体制づくりに取り組んでいます。
株式会社スタートトゥデイ
2017
当社は、ファッションショッピングサイトZOZOTOWNを運営しています。
「お客様と友達になる」をセンター理念として掲げている私たちは、困っている友達を助けるのと同じように全力でお客様をサポートし、お客様が笑顔になれるよう日々努めています。
キューサイ株式会社
2015
当社の経営理念は「良質安全な商品とサービスを以て、健康と幸せを世の中に提供」することです。商品とサービスを信頼していただき、長くご愛用いただけるよう、お客様満足度向上に努めております。
ソニー銀行株式会社
2013・2014・2015・2016
個人のお客さまを対象に利便性と質の高い金融サービスを提供するインターネット銀行です。透明性が高くわかりやすい商品・サービスと並んで、お客さま一人ひとりにご満足いただけるカスタマーサービスを追求しています。
日本コカ・コーラ株式会社
2016・2017
コカ・コーラお客様相談室は、1991年に開設されて以来、時代の変化にあわせて役割と機能を進化させてきました。お客様から信頼される企業となるために、これからもお客様との良い関係を創出しながら、社内と社外の懸け橋となるコミュニケーションセンターを目指します。
日本生命保険相互会社
2013・2014・2015・2016・2017
「確定拠出年金コールセンター」として企業、個人のお客様の一番身近な存在であれるよう、「わかりやすいご案内、利便性が高いサービス」をモットーに、長きにわたり支持いただける運営管理機関を目指しております。
ネオファースト生命保険株式会社
2012・2013・2014
損保ジャパンDIY生命は、11月25日よりネオファースト生命に社名を変更致しました。
【「あったらいいな」をいちばんに】をスローガンに、2015年度下期に新商品・サービスの提供開始を予定しています。
それに伴いコールセンターモデルも新たな展開を検討しています。
野村證券株式会社
2014・2015・2016
当社の確定拠出年金サービスは「正確」「迅速」「丁寧」を基本として、「笑顔でニーズに応え、心に残る対応」を心がけたサービス提供を行っております。
お客様が繰り返し利用してもいいなと思っていただける信頼されるセンターを目指しております。
富士通株式会社
2014
IT分野において、最先端かつ高性能、高品質を備えた強いテクノロジーをベースにトータルソリューションを提供、またパソコン分野においてはサポート・サービスを高付加価値で提供
メットライフ生命保険株式会社
2013・2014・2015
当社ではインターネット・お電話・対面など、お客様のご希望にあわせた様々な保険の加入方法をご検討いただけます。
お客様の人生の大切な場面で常に信頼される存在として、最適な商品とサービスをご提供することに努めています。

Webサポート三つ星センター + センター認証

SMBC日興証券株式会社
2012・2013・2014・2016・2017
SMBC日興証券では「お客様を中心に考え、より高い価値を提供する」という理念のもと、お客様に選ばれる証券会社となるため、お客様と積極的にコミュニケーションできる体制づくりに取り組んでいます。
キューサイ株式会社
2015
当社の経営理念は「良質安全な商品とサービスを以て、健康と幸せを世の中に提供」することです。商品とサービスを信頼していただき、長くご愛用いただけるよう、お客様満足度向上に努めております。
ソニー銀行株式会社
2013・2014・2015・2016
個人のお客さまを対象に利便性と質の高い金融サービスを提供するインターネット銀行です。透明性が高くわかりやすい商品・サービスと並んで、お客さま一人ひとりにご満足いただけるカスタマーサービスを追求しています。
日本コカ・コーラ株式会社
2017
コカ・コーラお客様相談室は、1991年に開設されて以来、時代の変化にあわせて役割と機能を進化させてきました。お客様から信頼される企業となるために、これからもお客様との良い関係を創出しながら、社内と社外の懸け橋となるコミュニケーションセンターを目指します。
日本生命保険相互会社
2016・2017
「確定拠出年金コールセンター」として企業、個人のお客様の一番身近な存在であれるよう、「わかりやすいご案内、利便性が高いサービス」をモットーに、長きにわたり支持いただける運営管理機関を目指しております。
ネオファースト生命保険株式会社
2012・2013・2014
損保ジャパンDIY生命は、11月25日よりネオファースト生命に社名を変更致しました。
【「あったらいいな」をいちばんに】をスローガンに、2015年度下期に新商品・サービスの提供開始を予定しています。
それに伴いコールセンターモデルも新たな展開を検討しています。
野村證券株式会社
2014・2015・2016
当社の確定拠出年金サービスは「正確」「迅速」「丁寧」を基本として、「笑顔でニーズに応え、心に残る対応」を心がけたサービス提供を行っております。
お客様が繰り返し利用してもいいなと思っていただける信頼されるセンターを目指しております。
メットライフ生命保険株式会社
2013・2014・2015・2016
当社ではインターネット・お電話・対面など、お客様のご希望にあわせた様々な保険の加入方法をご検討いただけます。
お客様の人生の大切な場面で常に信頼される存在として、最適な商品とサービスをご提供することに努めています。

クオリティモニタリング三つ星センター + センター認証

あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
2016
当社は「すべてのお客さまに高品質の商品・サービスをお届けし、一人ひとりのお客さまからの確かな信頼をもとに発展する企業」を目指しております。
カスタマーセンターはご契約のお問合わせ窓口として、お客さまに安心と満足をご提供できるよう全力で応対・サポートしてまいります。
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
2015・2016
通信事業者ならではの強みを有するクラウド/コロケーション/ネットワーク/アプリケーション/セキュリティ/マネージドICTなどの各種サービスを最適に組み合わせた「シームレスICTソリューション」を提供し、お客様ICT環境の最適化/経営改革に貢献します。
資生堂ジャパン株式会社
2016
資生堂は、「一瞬も 一生も 美しく」の実現に向けて、
お客さまの美しさづくりをサポートします。
「お客さま起点」をモットーに、スタッフ一人ひとりが企業の代表として意識を持つことで、お客さまのニーズや期待に応え、信頼されるセンターをめざします。
ネオファースト生命保険株式会社
2015
損保ジャパンDIY生命は、11月25日よりネオファースト生命に社名を変更致しました。
【「あったらいいな」をいちばんに】をスローガンに、2015年度下期に新商品・サービスの提供開始を予定しています。
それに伴いコールセンターモデルも新たな展開を検討しています。

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