HDIとは
HDIパートナー
LOGIN
Log In
HDIメンバーシップについて
新規登録
PW再発行
FAQ
お問合せ
English
Search Now
メンバーシップ
特典/種類/登録
ダウンロード
ネットワーキングフォーラム
認定ファシリテータ
認定資格/トレーニング
HDIトレーニングコース
スケジュール
国際認定Web試験
チームアワード
国際認定オーディタ
国際認定インストラクタ
HDI国際認定スタンダード
格付けベンチマーク
調査方法・種類
評点基準・評価項目
公開格付け調査
依頼格付け調査
三つ星獲得センター
専門審査員
一般審査員登録
モニタリング
センター認定
サポートセンター国際認定
認定手順
国際認定取得センター
五つ星認証
認証手順
五つ星認証取得センター
従業員満足度調査
アドバイザサービス
イベント
HDIアカデミー
HDIアワード
スタディツアー
Toggle navigation
メンバーシップ
認定資格/トレーニング
格付けベンチマーク
センター認証
イベント
HDIとは
HDIはサポートサービス業界における世界最大のメンバーシップ団体で、世界初の国際認定資格制度を築きあげました。HDIはそのメンバーを中心として運営を行い、どのベンダーからも中立で、人的ネットワークや情報共有を促進します。
KCSファウンデーション
KCSはナレッジを捉え、構造化し、再利用し、改善する一連の実践例
何よりもまずピープルとプロセスで、テクノロジ(ツール)は実現する道具に過ぎない
HDIトレーニング
各国際認定資格に特化したトレーニングコースとともに、サポートセンターの日常業務に必要な各種のトレーニングコースを用意しています。どのコースも受講者の気づきを基に学習と理解を深めるHDI独自のトレーニング手法を取り入れています。
HDIメンバー
サポート業界で働く人々は、人的ネットワークが得られ、ベストプラクティスを学ぶことができ、業界の友と共に成長できる機会を求めています。HDIメンバーシップはこのようなニーズに応えています。
最新ニュース・情報
HDI三つ星認証センター発表(株式会社セブン銀行)
株式会社セブン銀行はHDI-JapanによるHDI格付けベンチマークの「モニタリング」格付けにおいて、最高ランクの三つ星を獲得いたしました。
HDI五つ星認証センター発表
HDI-Japanは『HDI五つ星認証プログラム』の基準をクリアしたセンターを本日1社発表いたしました。
「HDI格付けベンチマーク」【結婚相談業界】の格付け結果を発表
HDI-Japanが主催する『Webサポート/問合せ窓口格付け』の2018年【結婚相談業界】の調査結果を本日発表いたしました。
HDI三つ星認証センター発表(三井住友カード株式会社)
三井住友カード株式会社はHDI-JapanによるHDI格付けベンチマークの「モニタリング」格付けにおいて、最高ランクの三つ星を獲得いたしました。
HDI三つ星認証センター発表(KDDI株式会社)
KDDI株式会社はHDI-Japanが主催するHDI格付けベンチマークの「問合せ窓口(電話)」において、最高ランクの三つ星を獲得いたしました。
「HDI格付けベンチマーク」【食材宅配業界】の格付け結果を発表
HDI-Japanが主催する『Webサポート/問合せ窓口格付け』の2018年【食材宅配業界】の調査結果を本日発表いたしました。
HDI三つ星認証センター発表(マニュライフ生命保険株式会社)
マニュライフ生命保険株式会社はHDI-Japanが主催するHDI格付けベンチマークの「モニタリング」格付けにおいて、最高ランクの三つ星を獲得いたしました。
メンバー向けお知らせ
HDI国際カンファレンス2018ツアー
4月10日から開催されているHDI国際カンファレンス2018(LasVegas)に参加してきました。その時の様子を掲載しましたのでご覧ください。
サポートワールド2018年春号発刊
サポートワールドは、サポートサービス業界で働く人々のための専門誌です。2018年春号を発刊しました。
HDIサポート専門職実態調査結果2017
この度、今年初めて実施しました「サポート専門職実態調査2017」の集計結果がまとまりましたので掲載いたします。
ネットワーキングフォーラム
サポート業界の情報を共有し合うとともに、リラックスした雰囲気でコミュニケーションを図っていただける場をご提供します。