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HDIとは

HDIはサポートサービス業界における世界最大のメンバーシップ団体で、世界初の国際認定資格制度を築きあげました。HDIはそのメンバーを中心として運営を行い、どのベンダーからも中立で、人的ネットワークや情報共有を促進します。

KCSファウンデーション

KCSはナレッジを捉え、構造化し、再利用し、改善する一連の実践例
何よりもまずピープルとプロセスで、テクノロジ(ツール)は実現する道具に過ぎない

HDIトレーニング

各国際認定資格に特化したトレーニングコースとともに、サポートセンターの日常業務に必要な各種のトレーニングコースを用意しています。どのコースも受講者の気づきを基に学習と理解を深めるHDI独自のトレーニング手法を取り入れています。

HDIメンバー

サポート業界で働く人々は、人的ネットワークが得られ、ベストプラクティスを学ぶことができ、業界の友と共に成長できる機会を求めています。HDIメンバーシップはこのようなニーズに応えています。

最新ニュース・情報

HDI三つ星認証センター発表(株式会社セブン銀行)

株式会社セブン銀行はHDI-JapanによるHDI格付けベンチマークの「モニタリング」格付けにおいて、最高ランクの三つ星を獲得いたしました。

HDI五つ星認証センター発表

HDI-Japanは『HDI五つ星認証プログラム』の基準をクリアしたセンターを本日1社発表いたしました。

「HDI格付けベンチマーク」【結婚相談業界】の格付け結果を発表

HDI-Japanが主催する『Webサポート/問合せ窓口格付け』の2018年【結婚相談業界】の調査結果を本日発表いたしました。

HDI三つ星認証センター発表(三井住友カード株式会社)

三井住友カード株式会社はHDI-JapanによるHDI格付けベンチマークの「モニタリング」格付けにおいて、最高ランクの三つ星を獲得いたしました。

HDI三つ星認証センター発表(KDDI株式会社)

KDDI株式会社はHDI-Japanが主催するHDI格付けベンチマークの「問合せ窓口(電話)」において、最高ランクの三つ星を獲得いたしました。

「HDI格付けベンチマーク」【食材宅配業界】の格付け結果を発表

HDI-Japanが主催する『Webサポート/問合せ窓口格付け』の2018年【食材宅配業界】の調査結果を本日発表いたしました。

HDI三つ星認証センター発表(マニュライフ生命保険株式会社)

マニュライフ生命保険株式会社はHDI-Japanが主催するHDI格付けベンチマークの「モニタリング」格付けにおいて、最高ランクの三つ星を獲得いたしました。

メンバー向けお知らせ

HDI国際カンファレンス2018ツアー

4月10日から開催されているHDI国際カンファレンス2018(LasVegas)に参加してきました。その時の様子を掲載しましたのでご覧ください。

サポートワールド2018年春号発刊

サポートワールドは、サポートサービス業界で働く人々のための専門誌です。2018年春号を発刊しました。

HDIサポート専門職実態調査結果2017

この度、今年初めて実施しました「サポート専門職実態調査2017」の集計結果がまとまりましたので掲載いたします。

ネットワーキングフォーラム

サポート業界の情報を共有し合うとともに、リラックスした雰囲気でコミュニケーションを図っていただける場をご提供します。