FAQ
 
国際認定Web試験

国際認定web試験はHDIラーニングセンター(Learning Center)で日本語版の受験ができます。なお、対象となるトレーニングコースには受講料に1回分の受験料が含まれます。

お申込み手順
トレーニング受講の場合
  1. HDI国際認定Web試験申込み
  2. トレーニング受講後3営業日(土日、祝祭日除く)以内にログインIDとパスワードをeトレインセンター(米国)よりメール受信
試験のみ受験の場合
  1. HDI国際認定Web試験申込み
  2. HDI国際認定Web試験受付完了及び受験料振込案内メール受信
  3. 受験料振込み
  4. HDI入金確認から3営業日(土日、祝祭日除く)以内にログインIDとパスワードをeトレインセンター(米国)よりメール受信
以上で受験可能となります。
受験する

国際認定Web試験受験フロー
Web試験受験フロー

国際認定Web試験 受験料(税込み)
試験の種類 トレーニング
+試験
試験のみ 再受験
CSR(カスタマサービスリプレゼンタティブ) 123,120円 25,920円 12,960円
SCA(サポートセンターアナリスト) 187,920円 25,920円
SCTL(サポートセンターチームリーダー) 187,920円 25,920円
SCM(サポートセンターマネージャ) 233,280円 38,880円
KCSF(KCSファウンデーション) 123,120円 25,920円
試験の有効期間はID発効日より6週間となります。

国際認定Web試験概要
  出題数 出題形式 試験時間 一般合格
レベルスコア
マスター
レベルスコア
CSR,SCA,
SCTL,SCM
65問 4択 75分 80%以上 90%以上
KCSF 30問 4択 35分 70%以上 90%以上
インストラクタはマスターレベルスコアをクリアする必要があります。

国際認定Web試験手順書
手順書ダウンロード

認定証発行について
合格者には、HDI-Japanより認定証を受験申込時の住所に送付いたします。
認定証の送付には約1ヶ月程度かかります。認定証が届かない場合にはHDIサービスセンターまでご連絡ください。

アイコンの申請について
合格者は、HDIサポートスタッフ国際認定アイコンを使用することができます。
利用をご希望の方は、使用規約に同意の上、署名・捺印後、同意書をPDFデータでHDI-Japanへお送りください。
アイコン使用規約ダウンロード

再受験について
同一の国際認定Web試験は、「再受験」することができます。受験料は試験の種類に関係なく一律12,960円です。
受験有効期間と再受験について