FAQ
 
国際認定Web試験

国際認定web試験はHDIラーニングセンター(Learning Center)で日本語版の受験ができます。なお、対象となるトレーニングコースには受講料に1回分の受験料が含まれます。

お申込み手順
トレーニング受講の場合
  1. HDI国際認定Web試験申込み
  2. トレーニング受講後3営業日(土日、祝祭日除く)以内にログインIDとパスワードをeトレインセンター(米国)よりメール受信
試験のみ受験の場合
  1. HDI国際認定Web試験申込み
  2. HDI国際認定Web試験受付完了及び受験料振込案内メール受信
  3. 受験料振込み
  4. HDI入金確認から3営業日(土日、祝祭日除く)以内にログインIDとパスワードをeトレインセンター(米国)よりメール受信
以上で受験可能となります。
受験する

国際認定Web試験受験フロー
Web試験受験フロー

国際認定Web試験 受験料(税込み)
試験の種類 トレーニング
+試験
試験のみ 再受験
CSR(カスタマサービスリプレゼンタティブ) 123,120円 25,920円 12,960円
SCA(サポートセンターアナリスト) 187,920円 25,920円
SCTL(サポートセンターチームリーダー) 187,920円 25,920円
SCM(サポートセンターマネージャ) 233,280円 38,880円
KCSF>(KCSファウンデーション) 123,120円 25,920円
試験の有効期間はID発効日より12週間となります。

国際認定Web試験概要
  出題数 出題形式 試験時間 一般合格
レベルスコア
マスター
レベルスコア
CSR,SCA,
SCTL,SCM
65問 4択 75分 80%以上 90%以上
KCSF 30問 4択 35分 70%以上 90%以上
インストラクタはマスターレベルスコアをクリアする必要があります。

国際認定Web試験手順書
手順書ダウンロード

認定証発行について
合格者には、HDI-Japanより認定証を受験申込時の住所に送付いたします。
認定証の送付には約1ヶ月程度かかります。認定証が届かない場合にはHDIサービスセンターまでご連絡ください。

再受験について
同一の国際認定Web試験は、「再受験」することができます。受験料は試験の種類に関係なく一律12,960円です。
受験有効期間と再受験について