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HDIサポートセンター国際認定準備ワークショップ

SCC_bar サポートセンター国際認定のモデル要素(リーダーシップ、方針と戦略、従業員管理、サポート資源、プロセス、従業員満足、顧客満足、実行結果)やオーディトの具体的な手続などの認定プロセスについて学びます。今後国際認定を取得しようとするセンター関係者がSCCプログラムを学ぶのに最適です。またHDI認定オーディタ(監査官)を目指す方は必須のコースです。
対象
オーディタ志望者、コンサルタント、マネージャ、HDIサポートセンター国際認定(SCC)取得を目指すセンターの関係者。

受講料
180,000円 (税込194,400円)

時間
2日間 9:30〜17:00

内容
  • 1章 : HDIサポートセンター国際認定の紹介
    サポートセンター国際認定 / サポートセンター国際認定のプロセス / 認定関係者の役割と責任
  • 2章 : SCCモデル要素
    SCCモデル要素 / 認定モデル要素 / 認定モデル要素解説
  • 3章 : 認定オーディトプロセス
    オーディト準備ガイド / オーディト事前質問票 / オーディト準備プロセス / 現地監査オーディト / 認定申請と検証/国際認定認証 / 現地監査オーディト不合格の場合
  • 4章 : サポートセンター国際認定スタンダード
    効果的要因と結果の要素 / スタンダード評価フォーム / 評価結果サマリー表
トレーニング受講者の声

  • テキストに詳しく記載されていて理解しやすかった。(2014)
  • SCC誕生の話が非常に興味深かった。(2015)
  • HDIの歴史、スタンダードの基準の決め方など様々な情報が得られた。(2015)
  • それなりのレベルが求められる内容でした。(2015)
  • 他社の方々も話も聞けてとても勉強になりました。(2015)
  • スタンダードに関する理解が深まった(2016)