Welcome to the
HDI Academy2020 / KCS Academy2020


会場での集合型と一部プログラムのライブ配信によるハイブリッド開催

東京都の指針に従い、会場は昨年の半分程度の参加者を上限とします。
2日目午後のメイン会場でのプログラムをライブ配信いたします。
上記に伴い、プログラムを一部変更しました(詳細はこちらを参照ください)。

感染防止対策

各プログラムは参加者の人数制限や会場分けを行い、密を避けて実施致します。
受付と展示ブースには感染リスク防止のビニール板を取り付けます。
参加者の皆様には検温、マスク着用、アルコール除菌にご協力いただきます。

オンラインで参加する「デジタル登録」の発売決定!

< デジタル登録特典 >
・基調講演、分割セッションを含む全セッション資料のダウンロード
・下記プログラムのライブ配信視聴(Youtube利用)
 1.KCSインタラクティブ・パネルディスカッション
 2.ニューノーマル格付け速報
 3.プラチナパートナー講演
 4.国際基調講演 ライブ配信プログラムの後日配信視聴(Youtube利用)
・その他、一部セッションの後日配信視聴(Youtube利用)

※料金はこちら
https://www.hdi-japan.com/hdi/events6/Academy2020/conf_pricelist.asp






HDI-Japanが国際級レベルのカンファレンスをその高いクオリティと共に提供いたします。
2日間で40以上のセッションの他にVIPランチ&セッション、ワークショップ、ディスカッション、多数のラウンドテーブルを実施します。

KCS

KCSアカデミー2020

KCSに関する話題のセッションを、2日間通して開催します。最終日にはインタラクティブ・パネルディスカッションを行います。

BENCH

格付けベンチマーク

HDI格付けベンチマークは、アジア最大級のサポートセンターベンチマークです。今年の最新調査結果を発表いたします。

Schedule

アカデミーアワード

HDI認定取得やイベント参加など、サポート業界の発展に寄与した企業や個人の方を表彰いたします。

国際基調講演


Why Knowledge-Centered Service is Critical for Your Organizations Success
〜KCSは顧客とスタッフの可能性を高める〜



John Custy  ジョン・カスティ


JPCグループ代表/コンサルタント
2015年HDIライフタイムアワード受賞


Message From HDI

HDIアカデミー2020/KCSアカデミー2020
ハイブリット開催!
HDIスタッフより皆さまへメッセージ動画配信中!

Workshops

展示相談窓口・デモ

パートナー企業による
・常時展示やデモンストレーション
・疑問や相談
いつでも気軽にお声がけください

ディスカッション

オリエンテーリングディスカッション
インタラクティブディスカッション
バーチャルディスカッション

Workshops
Workshops

アンケート入力マラソン

オリエンテーリングのカラーチーム対抗
期間中のWebアンケート入力数で競争
優勝チーム全員に景品

プログラム


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