Welcome to the
HDI Academy2020 / KCS Academy2020


HDI-Japanが国際級レベルのカンファレンスをその高いクオリティと共に提供いたします。
2日間で40以上のセッションの他にVIPランチ&セッション、ワークショップ、ディスカッション、多数のラウンドテーブルを実施します。

KCS

KCSアカデミー2020

KCSに関する話題のセッションを、2日間通して開催します。最終日にはインタラクティブ・パネルディスカッションを行います。

BENCH

格付けベンチマーク

HDI格付けベンチマークは、アジア最大級のサポートセンターベンチマークです。今年の最新調査結果を発表いたします。

Schedule

アカデミーアワード

HDI認定取得やイベント参加など、サポート業界の発展に寄与した企業や個人の方を表彰いたします。

国際基調講演


Why Knowledge-Centered Service is Critical for Your Organizations Success
〜KCSは顧客とスタッフの可能性を高める〜



John Custy  ジョン・カスティ


JPCグループ代表/コンサルタント
2015年HDIライフタイムアワード受賞


Workshops

展示相談窓口・デモ

パートナー企業による
・常時展示やデモンストレーション
・疑問や相談
いつでも気軽にお声がけください

ディスカッション

オリエンテーリングディスカッション
インタラクティブディスカッション
バーチャルディスカッション

Workshops
Workshops

アンケート入力マラソン

オリエンテーリングのカラーチーム対抗
期間中のWebアンケート入力数で競争
優勝チーム全員に景品

プログラム


HDI Academy Official Gold Partners