2023年2月企業毎分析結果
通信教育業界 企業毎分析結果
| 格付け | 企業名 | |
| ★★★ | 株式会社キャリアカレッジジャパン（資格のキャリカレ） | |
| Webサイトはビジュアルがふんだんに使われており、明るくすっきりとして利用しやすい。各講座の説明ページには丁寧に説明が記載されており、資格を取得することによる明るくポジティブな未来を予感させるようなイメージを受ける。FAQの数も充実しており、充分に情報収集できる | ||
| ★★★ | 株式会社 クレアール（クレアール） | |
| シンプルなWebサイトで、自分が検討している資格をすぐに探すことができる。コースの種類や違いについても分かりやすい。オンラインで受講する際の配信スケジュールも事前に確認できるのは便利である。各資格の基本情報や勉強法についてのコンテンツもあり親切である。 | ||
| ★★★ | 株式会社フォーサイト（フォーサイト） | |
| 知りたい情報のほとんどを得られて充分に役立つWebである。FAQはカテゴリが分かりやすくまとめてあるので使いやすい。セルフヘルプのなかには学習支援に関する情報のほか、資格のメリット・デメリットや資格を活かした仕事の紹介、合格者の体験談といったコンテンツがある。 | ||
| ★★★ | 株式会社 ユーキャン（生涯学習のユーキャン） | |
| 多くの講座のなかから興味のある資格を探しやすい。自分に向いた資格へ誘導してくれるコンテンツが豊富で、新たな気づきや発見をしながら楽しく利用できる。チャットボットから有人チャットを速やかに選択でき、Webを活用したサポートもみられた。 | ||
| ★★ | 株式会社 学文社（がくぶん） | |
| 問合せ先などは分かりやすく配置されているので利用にあたって迷うことはない。チャットボットも目につきやすい場所に配置されていて容易に利用できる。 | ||
| ★★ | KIYOラーニング株式会社（スタディング） | |
| 明るくシンプルな雰囲気で各講座のページもデザインに統一感があり、スマートフォンでも見やすい構成となっている。 | ||
| ★★ | TAC株式会社（TAC） | |
| コンテンツが豊富に用意されており、講座を検討するための様々な情報が網羅されている。サンプル動画も充分に用意されている。 | ||
| ★★ | ヒューマンアカデミー株式会社（たのまな） | |
| 構成は整理されていて分かりやすくスマートフォンでも使いやすい。コンテンツが豊富で情報量も多く動画サンプルもあるので講座内容の理解が深まる。 | ||
| ★★ | 株式会社ベネッセホールディングス（Udemy） | |
| トップページには様々な講座の紹介がされており、興味のある講座を探しやすい。無料で見られるサンプル動画も用意されている。 | ||
※会社名は調査時点、敬称略、格付けごとに五十音順で記載 |
| 格付け | 企業名 | |
| ★★★ | 株式会社 クレアール（クレアール） | |
| 顧客の質問を掘り下げて確認するなど、状況をよく理解したうえで適切なコースを案内してくれる。顧客の生活スタイルなども考慮しながら、合格に向けての勉強時間や勉強方法などのアドバイスもあり柔軟な対応で頼りがいがある。メール、電話ともに礼儀正しく丁寧に対応している。 | ||
| ★★★ | 株式会社フォーサイト（フォーサイト） | |
| 問合せを受け入れ、進んで協力的に支援する姿勢もある。落ち着いて話を聞き、顧客の理解度に合わせて簡潔に的を射た回答をしている。豊富な知識にもとづくプラスアルファの情報提供もあり信頼できる。顧客の不安を受け止めて意思疎通を図っているので、寄り添いのある対応である。 | ||
| ★★ | 株式会社 学文社（がくぶん） | |
| 明るい対応でテキパキと進め事細かな情報提供をしてもらえる。話はすぐにつながり、対応もスムーズなやり取りで短時間で情報を得ることができる。 | ||
| ★★ | 株式会社キャリアカレッジジャパン（資格のキャリカレ） | |
| 案内の際はこちらに語り掛けるように寄り添いながら話してくれるので、疑問点を確認しやすい。明るく丁寧な話し方で印象よく接してくれる。 | ||
| ★★ | KIYOラーニング株式会社（スタディング） | |
| 礼儀正しく親切な回答なので問合せをしやすい。回答はこちらに合わせて具体的で分かりやすく的確で関連情報も提供される前向きな対応である。 | ||
| ★★ | TAC株式会社（TAC） | |
| 資格試験の実施形式を踏まえた講義の組み方の提案などがあり、担当者と一緒に受講プランを検討することができた。 | ||
| ★★ | ヒューマンアカデミー株式会社（たのまな） | |
| 専門的な回答で講座への興味が喚起される。礼儀正しく協力的な姿勢で対応し、質問には簡潔に回答を提供してくれる。 | ||
| ★★ | 株式会社ベネッセホールディングス（Udemy） | |
| 問合せ時の心情や背景に対する配慮のある回答があり、説明も分かりやすく工夫されている。 | ||
| ★★ | 株式会社 ユーキャン（生涯学習のユーキャン） | |
| 講座数が多いにも関わらず、教材や受講方法もすぐに回答があり知識が豊富である。説明は簡潔で解決へ向けてスピーディに進めてくれる。 | ||
※会社名は調査時点、敬称略、格付けごとに五十音順で記載 |
